Dynamique, orienté client, sens du relationnel, bon communicant, travail quotidien dans un milieu inter culturel depuis plus de 10 ans.
Entreprises
Renault Trucks
- Responsable service administration des ventes
Saint-Priest France2013 - maintenantManager une équipe de 8 personnes
Fournir un service de qualité lié aux besoins du commerce local sur les délais, qualité de réponse, appel d’offres,…Périmètre continent Africain, Moyen Orient, Grand Est, Europe du Nord.
Sécuriser la stabilité et la qualité du carnet de commandes (Priorisation des commandes, challenger sur la gestion du carnet, pister les fausses commandes pour éviter les modifications et annulations de dernière minute, vérifier la cohérence des offres avant de valider…)
Piloter la réduction des stocks dans les parcs en central (France) et en local (Monde)
Benchmark avec les services Europe (Suède / Belgique) Volvo Trucks afin d’harmoniser les processus (communication et règles de gestion de commandes)
Piloter un site de production industriel
RENAULT TRUCKS (AB VOLVO)
- ANIMATEUR ADMINISTRATION DES VENTES : EXPORT/EUROPE
2010 - 2013MANAGER en transverse une équipe de 23 personnes basés sur plusieurs pays
ANIMATEUR RESEAU PARTSLINE SECTEUR FRANCE / TURQUIE / POLOGNE/ GRAND EXPORT
> Garant de la qualité de service client : Pilotage et amélioration des résultats par la gestion et la réalisation de KPI
> Réalisateur de procédures : Assurer l'interface entre les différents acteurs métier par l’écriture de procédure et de contrat de service
> Coordinateur des dysfonctionnements inter pays
FORMATEUR
> Définir les besoins en formation, puis les effectuer soit en central (Lyon) soit en local (secteur Europe + Turquie).
ANIMATEUR QUALITE
> Auditeur plateforme logistique : Revue logistique
> Animateur en Management de la Qualité Sectorielle (ISO9001)
> Label owner : Auditeur du Label PartsLine
INFORMATIQUE
> Réalisateur d’un questionnaire E-Eval : Déploiement sur toute l’Europe 1200 personnes / 13 langues
> Réalisateur de Teamplace (Site Intranet de Volvo IT) : 150 Utilisateurs / 11 pays
RENAULT TRUCKS (AB VOLVO)
- CORRESPONDANT COMMERCIAL EXPORT
2002 - 2010ADMINISTRATION DES VENTES INTERNATIONAL :
> Relation clientèle : Zone Asie-Océanie, Amérique Nord & Sud
> Réalisation d’exportations AIR/MER à destination d’Amérique du Nord/Sud ; Asie
LOGISTIQUE:
> Acheteur logistique par appel d’offre : Mode Air/Mer
PROJET MAGASIN REGIONAL VOLVO SINGAPOUR:
>Equipier projet : représentant secteur Pièce de Rechange INTERNATIONAL
