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Christelle GUGENHEIM

Puteaux

En résumé

Aéroport de Nice Côte d'Azur

Mes compétences :
Microsoft Office
Merchandising
Gestion de projet
Management
Techniques de vente
Microsoft Windows, Mac

Entreprises

  • AVIS BUDGET GROUP - Responsable d'agence

    Puteaux 2013 - maintenant Management d'une équipe de 20 personnes
    Recrutement, formation, coaching, gestion des plannings
    Gestion d'une flotte pouvant atteindre 200 véhicules
    Contrôle du respect des procédures internes et rapports d'activité
    Vente, conseil, fidélisation de la clientèle
    Gestion des stocks et approvisionnements
  • AVIS BUDGET GROUP - Assistant Manager

    2011 - 2012 * Encadrement des assistants commerciaux et opérationnels, des agents de préparation de véhicule et
    des convoyeurs de véhicule
    * Formation et coaching des assistants commerciaux et opérationnels ;
    * Suivi administratif des procédures internes ;
    * Gestion et suivi des indicateurs de flotte de véhicule : mise en circulation des véhicules neufs,
    logistique, entretien, réparations et restitution aux constructeurs
    * Mise en œuvre de la politique de qualité et de satisfaction clients

    Chiffre d'affaires réalisé : 4 067 178 EUR avec une équipe de 15 salariés
  • AVIS BUDGET GROUP - Assistante Commerciale et Opérationnelle

    2010 - 2011 : Assistante Commerciale et Opérationnelle à l'Aéroport de
    * Réalisation des contrats départ et retour de location de véhicule ;
    * Atteinte des objectifs de ventes additionnelles ;
    * Facturation des dommages sur véhicule
    * Fidélisation de la clientèle
    * Gestion des appels clients.
  • OSACAR DEV/OPT - Assistante commerciale

    2009 - 2010 Prospection, commercialisation de la rédaction Document Unique du Risque Professionnel et des certifications Qualibat
    Prise de rdv et gestion des plannings des commerciaux terrains
    Projet web: refonte du site internet, newsletter, mailing
    Suivi administratif des dossiers clients, devis, factures
  • OSCAR DEV/OPT - Assistante commerciale

    2009 - 2010 * Suivi administratif des dossiers clients B to B Document Unique du registre du personnel et Certification Qualibat

    * devis, factures, gestion des appels, commercialisation des
    services,
    * Mailing, gestion des plannings des commerciaux, participation à la refonte du site internet, fidélisation
    de la clientèle.
  • ORANGE - Conseiller Client service Fidélisation

    Paris 2008 - 2009 * Conseiller les clients en fin de période de fidélité, commercialiser les nouvelles offres et services,
    fidéliser les clients à la marque Orange.
  • Orange France - Conseiller client

    2008 - 2009 Conseiller les clients en fin de période de fidélité
    Fidéliser les clients à la marque Orange
    Commercialiser les nouvelles offres et services
  • INRIA - Chargée d'étude marketing

    Le Chesnay 2006 - 2006 Etude de marché et mise en place d'une stratégie de commercialisation d'un nouveau logiciel
  • INRIA - Stage & Chargée d'étude marketing

    Le Chesnay 2006 - 2006 INRIA, Institut National de Recherche en Informatique et Automatique

    de Chargée d'étude marketing

    * Étude de marché et développement d'une stratégie de commercialisation du logiciel PROACTIVE.
  • YILPINJI Galerie d'art - Stage de Chargée de communication

    2003 - 2003 * Organisation d'un vernissage à l'aéroport de Nice Côte d'Azur, actualisation du site Internet,
    rédaction de prospectus et d'articles publicitaires pour la presse.

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