Ernst & Young Société d'Avocats
- Chargée de marketing
Courbevoie
2005 - maintenant
Marketing : participation à l’élaboration et la mise en œuvre du plan marketing
- Marketing opérationnel : coordination et réalisation d’enquêtes et/ou études nationales
- Marketing relationnel - assurer par des actions ciblées, la fidélisation et le « recrutement » de nouveaux clients : suivi des données CRM, mise en place d’un scoring clients
- Reporting : sales report, suivi des coûts et du budget des actions en cohésion avec le plan marketing
- Veille concurrentielle - Analyse du marché : benchmark concurrentiel, analyse de performance satisfaction client (TNS) afin d’en tirer des préconisations et de définir les plans d’actions
Communication interne/externe : en fonction des objectifs du business, déployer des supports de communication dans le respect de la charte graphique et des valeurs de l’entreprise
- Piloter la gestion des outils opérationnels : conception, réalisation et actualisation d’outils d’aide à la vente (plaquette produits, fiches techniques, CDRom interactif…) et de supports de communication institutionnels (visuels, objets promotionnels…)
- Création et diffusion d’une newsletter et d’une e-newsletter
- Stratégie de communication « on line » : suivi et mise à jour des sites internet et intranet, travail du référencement, liens sponsorisés
Evénementiel/Relations publiques : promouvoir l’image et développer la notoriété de l’entreprise
- Mise en œuvre de cycles de conférences et d’événements « prestiges » clients sur différents thèmes d’actualité avec interventions d’experts et témoins d’entreprise (100 à 200 personnes)
- Coordination de tout le processus d’organisation de l’événement aux différentes étapes du projet (analyse du brief client, élaboration du cahier des charges, planification et suivi de l’avancement, établissement et suivi du budget)
- Détermination des outils de communication interne et externe destinés à mettre en valeur les événements: e-mailing, inserts sur les sites internet et intranet, spots TV internes
- Mise en place et analyse d’indicateurs de mesure des retombées et de l’impact de ces événements sur la notoriété et l’image de la société et de ses produits
