Christelle LECLERCQ

En résumé

Entreprises

• NetPartnering (Expandi Group) - Resp. Production Télémarketing

  2007 - maintenant Bonjour et bienvenue,
  
  J’ai rejoint en 2007 l’agence marketing Netpartnering (Groupe Expandi) spécialisée dans le conseil et la mise en œuvre de services opérationnels en B2B dans le secteur de l’IT.
  
  Au sein de l’unité « Marketing Opérations and Services » j’assure pour les 2 filiales françaises d’Expandi Group le suivi des centres d’appels internes et externes.
  
  Ce suivi consistant à :
  - Prévoir et optimiser la planification et la gestion de la capacité de production.
  - Mettre en place des opérations de génération de leads (Formation, argumentaires, guides d’appels, ciblage des Bases de données)
  - Piloter la production et la performance des campagnes (KPI, reporting quantitatifs et qualitatifs)
  - Proposer et suivre des plans d’action
  - Compiler les résultats afin de rédiger un bilan d’activité permettant d’établir des recommandations sur la cible et mesurer le ROI
  - Animez les réunions hebdomadaires de suivi opérationnel, les comités mensuels de pilotage avec notre agence télémarketing interne.
  
  Récemment j’ai eu la responsabilité de l’équipe de production avec le management des « fournisseurs » internes et externes (Graphic designer, responsable événementiel, Coachs, imprimeurs, fournisseurs de Base de Données) de l’agence Netpartnering. Cette expérience de deux ans a été pour moi l’occasion d’élargir mes connaissances sur de nouveaux services marketing et de consolider mes qualités de gestion, planification et management de projets.
  
  Mon parcours professionnel orienté business et résultats m’a confirmé que la complémentarité des compétences de chacun assure le succès d’une entreprise dans un développement mutuel. Cette conscience nourrit ma communication, mon mode de management et ma culture du travail en équipe.
  
  A bientôt

Formations

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