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Christelle LLANES

Paris

En résumé

Diplômée de l'ENSAI, j'occupe depuis avril 2016 le poste de Responsable des Études Clients au sein de l'équipe Marketing de Christian Dior Couture.

Dynamique et curieuse, j'apprécie le travail en équipe sur des projets transversaux qui me permettent de rencontrer des interlocuteurs variés et la prise d'initiatives.

Mes compétences :
Statistiques
Marketing
Distribution
Textile
Business objects
Selligent

Entreprises

  • Christian Dior Couture - Responsable des Etudes Clients

    Paris 2016 - maintenant ETUDES / ANALYSES :
    - Réalisation d'études Clients ad hoc pour alimenter la connaissance des divisions produits
    - Gestion opérationnelle des campagnes Mailing : comptages, création de campagnes
    - Développement des tableaux de bord et outils de pilotage de la BDD client
    - Analyse des ROI des actions Développement Clientèle (événements boutiques, traitements grands clients) afin d'optimiser les actions menées
    - Automatisation des extractions récurrentes

    FORMATION
    - Formation des utilisateurs de la base de données clients
    - Accompagnement des marchés dans leur utilisation quotidienne de la base de données (création de modules de formation et contacts internationaux réguliers)

    BASE DE DONNEES
    - Gestion de la base de données
    - Participation à l'amélioration des fonctionnalités de la base de données
    - Développement et automatisation de nouveaux outils de pilotage & de mesure : analyses des ROI, bilans de campagnes et d’opérations…

    Outils utilisés : Neolane, SAS, Excel

  • PRINCESSE TAM TAM - Chargée d'Etudes Marketing

    Paris 2012 - 2016 Au sein de la Direction Marketing de Princesse tam.tam, en tant que responsable d'une personne, je travaille sur les missions suivantes :

    -Mise en place du poste : définition du rôle du Chargé d’Etudes Marketing comme référent sur la base de données et élément clé des décisions business

    -Marketing client et gestion de campagnes : gestion des campagnes marketing (dans un outil de gestion de campagnes : définition des ciblages, mise en place des campagnes et gestion de la pression relationnelle, suivi et amélioration de la qualité de la délivrablité) ; reportings et analyses détaillées des opérations marketing (profils de clientèle et analyse de ROI)

    -Analyse des profils et comportements de la clientèle française et internationale : analyse de la BDD pour répondre à des problématiques diverses, ancrées dans le quotidien et l’urgence du retail

    -Administration de la base de données : gestion et amélioration de la qualité des données

    Outils utilisés : SAS, Selligent, Excel, Storeland

  • Monoprix - Analyste Marketing

    Clichy 2008 - 2011 Etudes ad hoc sur des problématiques produits, prix et promotion (auprès des Bureaux d'Achats, du Marketing, de la Direction des Ventes) ; projets de long terme transversaux : optimisation des linéaires, relevé linéaire. Travail en collaboration avec les panels distributeurs SIG et Nielsen.

    Outils utilisés : SAS, Microstrategy, Teradata, Excel

  • Printemps - Chargée d'Etudes Statistiques (stage)

    Paris 2008 - 2008 Reportings, ciblages, bilans d'opérations commerciales, étude approfondie du marché de la Lingerie

    Outils utilisés : SAS, Excel

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