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Voyages SNCF
- Product Manager (Lead PO)
La Défense
2016 - maintenant
Piloter la feuille de route du Domaine Produits Transverses (Homepages, Bookings, CMS, Outil de perso) en définissant la vision Produit et en manageant les Product Owner concernés.
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Voyages SNCF
- Product Owner
La Défense
2015 - 2015
En mode AGILE piloter la refonte des Homepages des sites Voyages-sncf.com (France, Europe, Mobile, Desktop).
Sur mes heures perdues piloter la conception deux nouvelles descentes de vente : "offre Groupes SNCF" et "billetterie en ligne Keolis"
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Voyages-sncf.com
- Site Manager
La Défense
2012 - 2014
Au sein de l'équipe User Experience, je suis le garant de l'expérience utilisateur sur le site.
Principales missions :
- Analyser les éléments de connaissance client permettant d’évaluer les besoins clients et les parcours digitaux associés.
- Mettre à profit cette connaissance pour optimiser les parcours clients au travers de recommandations opérationnelles
- Suivre les évolutions et leur impact sur l’expérience client
- Assurer une cohérence dans l’ensemble des modifications
- Gérer un site map, proposer une élagage et mise en cohérence de la navigation transverse
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SNCF
- Analyste Marketing Digital
2011 - 2012
Au sein de l'équipe Marketing Digital du groupe, mon rôle est de contribuer à la conception et la mise en oeuvre de la stratégie digitale de la SNCF
▪ Conception de la stratégie digitale du groupe SNCF
▪ Planning stratégique digital et travel
▪ Web-analyse (données de tracking, search, référencement, …)
▪ Rédaction de la charte digitale
▪ Définition des KPI’s
▪ Accompagnement de la refonte des sites voyages-sncf.com et sncf.com (design, ergonomie, parcours d’achat, marque, …)
▪‘Evangélisation digitale’ auprès des salariés du groupe SNCF
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Voyages-sncf.com
- Chargé d'études marketing
La Défense
2009 - 2011
Intégré à la direction Marketing Stratégique, ma mission est en résumé de centraliser, analyser et diffuser les informations utiles et nécessaires aux analyses stratégiques, publicitaires, commerciales et marketing :
- Gérer le budget études
- Déterminer les besoins du service Marketing
- Réaliser et diffuser des analyses de marché (tendances sociétales, usages des consommateurs, analyses prospectives, ...)
- Assurer la veille (marché, concurrence, comportements, réglementation, …)
- Mettre en place de nouvelles études
- Diffuser les informations via des notes de synthèse ou la présentation des résultats aux équipes intéressées
- Normalisation des process études du service et mise en place d’un document de suivi de l’activité études
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Macif-Mutualité
- Chargé d'Etudes Marketing
Niort
2008 - 2008
Macif-Mutualité est la mutuelle chargée de l’activité prévoyance et santé individuelle et collective de la Macif. Mon intégration correspondait à une création de poste pour une ligne de produit relativement récente pour le groupe avec des services en cours de structuration.
J'ai eu pour mission de centraliser, analyser et diffuser les informations utiles et nécessaires aux analyses commerciales et marketing :
• Détermination des besoins du service Marketing (service récent, créé en 2006)
• Mise en place d’un tableau de bord de suivi de l’activité
• Etude documentaire (marché, concurrence, comportements, réglementation, …)
• Analyse des études existantes
• Mise en place de nouvelles études
• Rédaction de notes de synthèse
• Présentation des résultats aux équipes intéressées
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IPSOS MEDIA
- Correspondant qualité
Paris
2005 - 2008
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IPSOS MEDIA
- Chargé d'Etudes Senior
Paris
2005 - 2008
Ipsos Media est la filiale spécialisée du groupe Ipsos en France développant une expertise pour et sur les médias. Ipsos Media répond à ces problématiques grâce à ses trois pôles d’expertise :
1-La mesure d’audience des médias
2-La description et le comportement de cibles spécifiques
3-Les études marketing spécifiques : marketing publicitaire et éditorial
Ipsos Media dispose d’une expertise unique sur les médias :
- par la diversité des médias étudiés : presse quotidienne, presse magazine, télévision, radio, affichage,…
- par la base d’expériences constituée par plus de 20 ans de mesure d’audience et d’études marketing pour les médias,
- par ses équipes mixant compétences quantitatives et qualitatives.
J’ai particulièrement apprécié de travailler pour les médias. Cet univers me permettant d’ouvrir très largement mon champ d’investigations et mes compétences. Au sein d’Ipsos Media, j’ai pu travailler sur des études couvrant l’ensemble des différents médias.
J’ai notamment participé à la réalisation d'études importantes telles que :
- la "France des Cadres Actifs", étude plurimedia de référence sur le marché, mesurant l'audience de la presse, de la radio, de la télévision et d'Internet;
- la "Presse Quotidienne Nationale et Régionale", étude de référence pour la mesure de l'audience .de la presse quotidienne au niveau national.
J’ai également réalisé de nombreuses études concernant Internet et la Convergence en général.
D'une part, en prenant en charge les études d’un grand groupe multimédia, j’ai pu réaliser des analyses très différentes : audience, profil, image, perception de sites existants ; pré-tests et post-tests de nouveaux sites.
D’autre part, en mettant en place deux vagues de l’Observatoire de la Convergence, j’ai également pu appréhender ce mouvement qui modifie de manière profonde la consommation des différents médias.
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IPSOS MEDIA
- Chargé d'études junior
Paris
2000 - 2004
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IPSOS OPERATIONS
- Assistant de production
Paris
1999 - 2000
Ipsos Opérations est la filiale spécialisée du groupe Ipsos en France développant une expertise pour la production d’études par enquête. Elle dispose d’un réseau national complet d’enquêteurs réalisant des interviews tant en face à face (en rue, en salle ou à domicile) que par téléphone.
Mon expérience "terrain", me permet d'avoir une vision plus globale de la conception et de la réalisation d'une étude. Elle me permet également de savoir manager une équipe.
De plus, Ipsos Opérations ayant toujours eu une culture de très forte exigence en termes de qualité, je sais d'autant mieux aujourd'hui évaluer la qualité d'une enquête.
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IPSOS OPERATIONS
- Chef d'équipe
Paris
1996 - 1999
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IPSOS OPERATIONS
- Enquêteur
Paris
1995 - 1996
