Paris2014 - maintenantAssistant Store Manager
Balenciaga Flagship
Garantir l'application de la politique commerciale et dynamiser les ventes
Management d'une équipe commerciale de 10 vendeurs:
-Participation au processus de recrutement
-Formation aux techniques de vente, formation produit et suivi clientèle
-Accompagnement (Garantir l'atteinte individuelle et collective des objectifs par l'aide des KPI et de coaching)
-Morning Brief
-Entretien Personal Achievement mensuel et annuel
Marketing opérationnel:
-Optimisation du CRM (analyse et gestion des relations clients)
-Mise en place de plans d'actions commerciales (ventes privées, événement VIP)
-Merchandising (analyse des hits-parades ; Assurer l'excellence opérationnelle du visuel merchandising dans la boutique en accord avec la politique commerciale de la marque)
Piloter la performance commerciale
-Analyse et optimisation des KPI:
-Indice de vente
-Panier moyen
-Taux de transformations
-Prix de vente par article
-Analyse de consommation
-Analyse des Best-seller et slow-seller
-Daily/Weekly/Monthly Report à la direction
-Gestion de stock de la livraison aux retours collections
Back office:
-Gestion des plannings (Repos, CP, RTT, récupérations, pauses)
-Zoning (Garantir la couverture permanente de la surface de vente)
-Gestion de caisse (de l'encaissement à la remise en banque)
-Supervision du SAV (litiges clients, Défectueux before-sales/After-ales)
