Christelle SAMMUT (LOPEZ)

En résumé

Entreprises

• Bertin Technologies - Ergonome

  Montigny-le-Bretonneux 2009 - maintenant Intervention dans différents domaines :
  Nucléaire (EDF, IRSN, ASSYSTEM), Défense (DGA), Télécommunications (France Telecom), Automobile (Renault), Tertiaire (AXA, Pôle Emploi).
  
  Réalisation de nombreuses missions d'ergonomie auprès de divers clients :
  - AXA Assurances : Aide à l’expression de besoin et spécification de l’interface pour le maquettage d’un portail ; réalisation d'une charte ergonomique destinée aux développeurs
  - EDF R&D : réalisation de campagnes d'entretiens, évaluations et expertises de sites auprès des clients (particuliers, entreprises)
  - France Telecom R&D : Tests d’usage auprès d’utilisateurs (services en ligne depuis la télévision, messagerie instantanée, etc.)
  - Groupe Danone : aide à l'expression de besoin dans le cadre de l'élaboration d'un portail interne
  - Renault : Evaluation ergonomique avec utilisateurs en vue d’améliorer l’interaction système / conducteur de différents systèmes (systèmes d'assistance au conducteur, systèmes de reconnaissance vocale, système de téléphone kit main libre, etc.); Mise en œuvre d’une plate-forme d’évaluation, réalisée par Acamaya, pour le traitement des données enregistrées durant les essais (audio, vidéo et données informatiques)
  - SNCF : Expertise ergonomique d’une application de vente de billets grande ligne destinée aux vendeurs ; Aide à la spécification et à la réalisation d’une plate-forme mobile d’observation afin d’aider les ergonomes lors de la réalisation de tests avec utilisateurs
  - etc.

• Bertin Technologies - Ergonome consultante

  Montigny-le-Bretonneux 2009 - maintenant Etudes Facteurs Humains et Organisationnels
  Etude des impacts dus à des changements d'organisation et/ou l'intégration de nouveaux outils de travail sur l'activité des utilisateurs.
  
  Analyse d’activité – Recueil de besoin
  Analyse de l’activité en situation réaliste d’utilisation (interactions utilisateur/système, logiques d’utilisation, compétences mises en œuvre, coopération avec d’autres acteurs, etc.).
  Recueil de besoin sous forme d’entretiens individuels ou de groupes de travail
  
  Conception centrée utilisateur sur la base des informations recueillies en amont et sur la base des connaissances métier. Identification des utilisateurs cibles et des scénarios métier. Application des règles ergonomiques. Conception sous forme de boucles itératives avec les interlocuteurs du projet. Enjeux : proposer aux utilisateurs finaux des services, fonctionnalités, écrans utiles et utilisables.
  
  Evaluation experte et évaluation avec utilisateurs. Choix des modalités de recueil et d’analyse adaptées aux objectifs et contraintes du projet (observations, entretiens, etc.). Définition des scénarios d’utilisation à tester. Elaboration de questionnaires. Mise en œuvre des évaluations auprès des profils utilisateurs retenus (mise en situation et verbalisation des utilisateurs, contrôle des enregistrements). Dépouillement et analyse des données recueillies. Rédaction de rapport de synthèse avec propositions de recommandations pour la conception.
  
  Formation
  Sur la base des connaissances métier recueillies en amont, élaboration des documents de formation et des documents manuels d’utilisation. Déclinaison pour chaque profil utilisateur, sous forme de scénarios d’utilisation illustrés avec des copies d’écran.

• ACAMAYA - Ergonome consultante

  1998 - 2009

Formations

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1996 - 1997

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1994 - 1996

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1991 - 1994

• Lycée Fustel De Coulanges (Massy)

  Massy 1987 - 1991 Bac D

• Collège Pierre Mendès France (Marcoussis)

  Marcoussis 1983 - 1987

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Antoine Emmanuel CAHEN

• Eric DOUMENC

• Marie VIAN

• Martine CORNUEJOLS

• Nicolas FOUQUEREAU

• Olivier VEDEL

• Patrick LE MARTIN

• Perrine DE PINEL/CAEKAERT