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Christelle SAMMUT (LOPEZ)

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Parcours professionnel
Consultante en ergonomie et facteur humain
Depuis 2009, Bertin Technologies
De 1998 à 2009, ACAENA puis ACAMAYA
Intervention dans les projets et coopération avec différents profils d’acteurs : MOA, MOE, chef de projet, développeur, ingénieur technique, communication/marketing, directeur artistique, ergonome, etc.

Compétences complémentaires
•Chef de projet
Conduite simultanée de projets au forfait, gestion de la relation client, encadrement d’équipes de quelques personnes selon les projets (développeur, graphiste, ergonome).
•Consultante avant vente
Rédaction de propositions techniques et commerciales, estimation de charges projet, présentation client.

Mes compétences :
Conception
Conception IHM
Ergonomie
facteurs humains
IHM

Entreprises

  • Bertin Technologies - Ergonome

    Montigny-le-Bretonneux 2009 - maintenant Intervention dans différents domaines :
    Nucléaire (EDF, IRSN, ASSYSTEM), Défense (DGA), Télécommunications (France Telecom), Automobile (Renault), Tertiaire (AXA, Pôle Emploi).

    Réalisation de nombreuses missions d'ergonomie auprès de divers clients :
    - AXA Assurances : Aide à l’expression de besoin et spécification de l’interface pour le maquettage d’un portail ; réalisation d'une charte ergonomique destinée aux développeurs
    - EDF R&D : réalisation de campagnes d'entretiens, évaluations et expertises de sites auprès des clients (particuliers, entreprises)
    - France Telecom R&D : Tests d’usage auprès d’utilisateurs (services en ligne depuis la télévision, messagerie instantanée, etc.)
    - Groupe Danone : aide à l'expression de besoin dans le cadre de l'élaboration d'un portail interne
    - Renault : Evaluation ergonomique avec utilisateurs en vue d’améliorer l’interaction système / conducteur de différents systèmes (systèmes d'assistance au conducteur, systèmes de reconnaissance vocale, système de téléphone kit main libre, etc.); Mise en œuvre d’une plate-forme d’évaluation, réalisée par Acamaya, pour le traitement des données enregistrées durant les essais (audio, vidéo et données informatiques)
    - SNCF : Expertise ergonomique d’une application de vente de billets grande ligne destinée aux vendeurs ; Aide à la spécification et à la réalisation d’une plate-forme mobile d’observation afin d’aider les ergonomes lors de la réalisation de tests avec utilisateurs
    - etc.

  • Bertin Technologies - Ergonome consultante

    Montigny-le-Bretonneux 2009 - maintenant Etudes Facteurs Humains et Organisationnels
    Etude des impacts dus à des changements d'organisation et/ou l'intégration de nouveaux outils de travail sur l'activité des utilisateurs.

    Analyse d’activité – Recueil de besoin
    Analyse de l’activité en situation réaliste d’utilisation (interactions utilisateur/système, logiques d’utilisation, compétences mises en œuvre, coopération avec d’autres acteurs, etc.).
    Recueil de besoin sous forme d’entretiens individuels ou de groupes de travail

    Conception centrée utilisateur sur la base des informations recueillies en amont et sur la base des connaissances métier. Identification des utilisateurs cibles et des scénarios métier. Application des règles ergonomiques. Conception sous forme de boucles itératives avec les interlocuteurs du projet. Enjeux : proposer aux utilisateurs finaux des services, fonctionnalités, écrans utiles et utilisables.

    Evaluation experte et évaluation avec utilisateurs. Choix des modalités de recueil et d’analyse adaptées aux objectifs et contraintes du projet (observations, entretiens, etc.). Définition des scénarios d’utilisation à tester. Elaboration de questionnaires. Mise en œuvre des évaluations auprès des profils utilisateurs retenus (mise en situation et verbalisation des utilisateurs, contrôle des enregistrements). Dépouillement et analyse des données recueillies. Rédaction de rapport de synthèse avec propositions de recommandations pour la conception.

    Formation
    Sur la base des connaissances métier recueillies en amont, élaboration des documents de formation et des documents manuels d’utilisation. Déclinaison pour chaque profil utilisateur, sous forme de scénarios d’utilisation illustrés avec des copies d’écran.

  • ACAMAYA - Ergonome consultante

    1998 - 2009

Formations

Réseau

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