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Christelle STROZYK

LILLE

En résumé

Jusqu'à présent ma carrière est essentiellement tournée vers l'hôtellerie, milieu que j'apprécie et dans lequel je me suis épanouie.
Aujourd'hui je ressens le besoin de développer mes acquis et mes savoirs dans d'autres environnements professionnels.
Un poste de chargée d'accueil, de concierge d'entreprise ou d'agente administrative me permettrait de transposer mes compétences relationnelles, administratives, commerciales et informatiques.
Dès mon entrée dans la vie active, j'ai voulu avoir un parcours caractérisé par la mobilité géographique. En 2008 je suis revenue dans ma ville natale pour ne plus en repartir. Je cherche donc un emploi dans le Nord ou le Pas de Calais où se trouvent mes racines familiales.

Mes compétences :
Analyse de données
Communication
Créativité
Travail en équipe
Polyvalence
Force de proposition
Persévérance
Méticuleuse
Conscience professionnelle
Autonomie
Dynamique
Aisance relationelle
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Hôtel Brueghel - Réceptionniste

    2008 - 2019 Cet établissement étant un hôtel indépendant, ma mission était d'assurer quotidiennement le travail de front office et de back office. Outre les check in, check out, prises de réservations par téléphone et par mail, j'avais en charge :
    - la gestion des réservations de groupes,
    - la gestion et le suivi des plaintes clients (trip advisor, centrales de réservations, Vinivi),
    - l'ouverture et la fermeture des ventes et tarifs en ligne (Booking.com, Expédia, office du tourisme, site internet de l'hôtel),
    - le suivi des factures "débiteurs" (factures, règlements, relances),
    - la mise à jour du site internet et Facebook,
    - la gestion de location de 2 appartements de tourisme (notamment via Air BnB, Booking.com),
    - la création et le suivi de différents tableaux statistiques

  • Hôtel 1e classe Montluçon - Adjointe de direction

    2005 - 2008 En tant qu'adjointe de direction, j'avais sous ma responsabilité une équipe de 6 personnes.
    Je m'occupais de l'accueil téléphonique et physique des clients mais j'étais également en charge de :
    - la comptabilité fournisseurs (saisie des factures et règlements),
    - la gestion des stocks (inventaires, passations des commandes),
    - le contrôle des chambres et le respect des normes imposées en matière d'hygiène et d'accueil (client mystère),
    - le suivi des petites réparations techniques dans l'établissement,

  • Hôtel 1e classe Massieux (région lyonnaise) - Employée polyvalente

    2003 - 2005 La polyvalence était le maître mot de ce poste.
    L'accueil, le nettoyage des chambres et le service du petit-déjeuner étaient mes principales missions.

  • résidence Pierre et Vacances Vaujany (Isère) - Réceptionniste

    2003 - 2003 J'ai travaillé 3 mois en CDD (avril, juillet et août 2003) au sein de cette résidence de tourisme où j'assurais l'accueil des clients et où j'effectuais des prestations de ménage une fois par semaine.

  • Hôtel Novotel Strasbourg - Réceptionniste

    1998 - 2002 J'ai commencé à travailler en tant que réceptionniste de nuit pendant 1 an. Puis j'ai continué en tant que réceptionniste tournante durant 3 ans.
    J'assurais principalement le travail de front office (check in et check out, prises de réservation) et je gérais également les commissions agence.

Formations

  • Faculté D'Evry Val D'Essonne

    Evry 1995 - 1997 Maitrise de gestion hôtelière

    J'ai préparé cette maitrise en alternance.
    Durant 2 ans, j'étudiais et je travaillais chez Pizza Hut en tant qu'assistante manager.

  • Institut Vatel

    Paris 1992 - 1995 BTS Hôtellerie

    J'ai en premier lieu effectué une année de mise à niveau afin d'acquérir toutes les bases du secteur de l'hôtellerie-restauration.
    Puis j'ai préparé mon BTS Hôtellerie en 2 ans.
    Au cours de ces 3 années j'ai effectué 2 stages de 4 mois dans des établissements de luxe : un premier stage en cuisine et restauration, un second stage en réception.

  • Lycée Charles Le Chauve

    Roissy-En-Brie 1989 - 1992 Baccalauréat G3

    J'ai apprécié mes années de 1e et terminale car elles m'ont données de bonnes connaissances en matière de comptabilité, gestion, droit, économie et marketing.
    J'ai réutilisé et approfondi toutes ces connaissances par la suite au cours de mes études supérieures et lors de mon parcours professionnel.

Réseau

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