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Christelle VERGNE

Paris

En résumé

● Forte d'une expérience commerciale de 10 ans au sein du groupe Alliance Hospitality, franchisé Holiday Inn, j'ai eu l’opportunité de compléter mes compétences dans les achats pour une centrale de référencement nationale spécialisée dans l’hôtellerie indépendante.

● Je mise aujourd'hui sur mon sens du relationnel, l'esprit d'équipe, et la satisfaction client pour m'inscrire dans un nouveau projet professionnel : prendre la gérance d'un établissement hôtelier.

● Chaleureuse, dynamique, rigoureuse, à l'écoute des besoins, motivée par le travail bien fait dans l'optique de fidéliser et de développer l'activité de mon futur établissement je suis à l'écoute de toute opportunité qui me permettra de m'épanouir.

Mes compétences :
Achats
Yield management
Communication
Esprit d'équipe
Dynamique
Service client
Développement commercial

Entreprises

  • Accorhotels - Réceptionniste

    Paris 2017 - maintenant
    - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
    - Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
    - Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
    - Organiser les relations avec les autres services.
    - Pricing groupe et corporate
    - commercialisation - communication
    - Fidélisation (carte Accor), communication et suivi des avis.

  • Isapierre Invest - Acheteuse Alimentaire

    LISIEUX 2014 - 2015 - Référencement fournisseurs Alimentaires
    - Gestion d'un portefeuille de 45 fournisseurs pour un volume d'achats alimentaires de 45M€ sur 2013.
    - Émission et études d'appel d'offre
    - Etude des statistiques, optimiser les achats des adhérents.
    - Dynamiser le site d'achats en ligne myAmi2
    - Relations commerciales

  • Isapierre Invest - Assistante Achats

    LISIEUX 2011 - 2014 Centrales de référencements :
    AMI2 (Médico sociale) et CHR-HA (cafés-hôtels-restaurants)
    - Gestion administrative des contrats de référencement.
    - Mise à jour des sites internet
    - Contrôle des mercuriales
    - Qualification des fichiers adhérents
    - Traitement des Audits
    - Émission et analyse des appels d'offre.

    www.chr-ha.com
    www.ami2.com

  • ALLIANCE HOSPITALITY - Holiday Inn Paris Orly Airport 4 étoiles actuellement BEST WESTERN PLUS

    Paris 2001 - 2011 Responsable séminaires et banquets
    hôtel 4 étoiles, 169 chambres dont 23 chambres exécutives,625m² séminaires.

    Etude des demandes et des besoins, négociations,suivi logistiques avec les équipes opérationnelles de l'hôtel.
    Mise en place d'animations thématiques.
    Prospections téléphoniques, opérations promotionnelles.
    Yield management.
    Suivi et analyse des productions.
    Elaboration des budgets en collaboration avec le responsable des ventes et du chef de réception.

  • CENTURY INTERNATIONAL location de voitures - Responsable d'agence

    1995 - 2001 Gestion d'un parc de 150 véhicules.
    Gestion des sinistres
    Audit fin de mois.
    Management du personnel de l'agence (5 personnes)
    Développement commercial de l'agence.

Formations

  • AIFCC

    Lisieux 2016 - 2016 Attestation de formation

    Communiquer sur les réseaux sociaux
    Comprendre le marketing Digital
    Optimiser les contenus de publications
    Le SEO, développer la visibilité
    Gérer et garantir la E-Réputation de son établissement

  • Lycée BTS Tourisme

    Tours 1991 - 1993 Conception commercialisation

  • Lycée Colbert De Torcy

    Sable Sur Sarthe 1987 - 1991 Littéraire
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