2012 - maintenantGestion des flux téléphoniques entre nos différents prestataires . Gestion du traitement back office pour les différentes enseignes du groupe
Becquet
- Responsable commercial
2008 - 2012Coordination et gestion d'une équipe opérationnelle. Optimisation des compétences de l'équipe d'assistante commerciale- coaching-. Développement de projet personnalisé au sein de l'entreprise.Responsable et coordonnateur des équipes en "appels sortants".
2005 - 2008Conseil, conception sur plan DAO, études de faisabilité,contacts fournisseurs et poseurs,prise en charge du dossier du bon de commande jusqu'à la fin du chantier.
Développement du chiffre d'affaire,négociation et proposition de solutions de financements et ventes complémentaires.
CAMIF
- Responsable service après vente/Relation consommateurs
1985 - 2005Accueil traitement des litiges,suivi des dossiers réparations ou échanges.Coordination et gestion d'une équipe d'opérationnels.
Amélioration de la procédure Service après vente pour une meilleure qualité de service.
SAFAM (grossiste en électroménager région Nord)
- Responsable entrepôt logistique
1979 - 1984Contrôle, réception des marchandises stockées,vente de pièces détachées,inventaires.
