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Ville de Lyon - Direction des Sports
- Responsable Qualité, de la Gestion de la Relation à L'usager et de la communication
2014 - 2017
Animation du Système qualité interne, unification des processus des 2 principales subdivisions, actions de simplifications, action d'amélioration dans le sens de mutualisation et partage de bonnes pratiquesen termes de management,d'hygiène, d'accueil, de controle du matériel sportif, et de communication.
Correspondant de la direction pour la charte d'engagement de gestion de la relation usager, participation aux actions de démocratie participative concernant la direction, animation d'enquète de satisfaction,
Animation de la communication interne (vers les 450 agents répartis sur le territoire dela ville) et remontée vers la direction (enquete, relations, animations de réunions annuelles avec les agents)
Animation de la communication externe (affichage, création de charte graphique, et de bonne conduite, affichage de consigne et/ou d'information, relai avec les services communication externe de la ville pour les aniamtions dans les piscines et les patinoires, pour la fête des lumières, pour la convention d'exploitation du restaurant du CNTB)
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CETCGIRAUD
- Dirigeant
2012 - maintenant
Conseil, assistance et formation en organisation, qualité, management, réorganisation de services pour entreprises, organisations publiques, collectivités territoriales, administration.
Après 3 années passées à la ville de Lyon, je vous propose de vous faire partager cette expérience dans une collectivité territoriale, pour améliorer votre fonctionnement, diminuer vos coûts, mutualiser vos achats, harmoniser vos pratiques, dynamiser vos agents et bien sur accroitre la qualité du service public.
Ma position à la ville de Lyon à la fois dans une Direction opérationnelle et en lien avec de multiples réseaux (démocratie participative, mairies d'arrondissement, relation aux usagers, communication interne et externe, évaluation des politiques publiques appliqué au sport) m'a donnée une vision multi facette du fonctionnement de la collectivité, me montrant les leviers sur lesquels il est possible d'agir à plus ou moins court terme.
Prise en compte du développement durable, et de la responsabilité sociétale
Mise en place de référentiels normatifs,
Conduite de projet complexes.
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Rhône-Alpes Qualité Publique
- Président
2005 - 2010
observatoire territorial des pratiques de la qualité publique en Rhône-Alpes
Président fondateur de l'observatoire territorial labellisé en 2006
- responsable de groupe de travail (commande publique, responsabilité sociétale des organsiations, ...)
- concepteur animateur des manifestions "mois de la qualité publique en rhône alpes" organisé conjointement avec la préfecture de région RA
- animateur d'ateliers
- animateur des dossiers de RAQP (etudes diverses : commerce équitable, BIO, OGM, ...)
- relai de divers réseaux
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Orfis
- Directeur de mission
Villeurbanne
2001 - 2011
Organisation des services ou des activités (gestion des ressources), qualité (ISO, management, agrément), gestion des risques (gestion de crise), maîtrise des risques professionnels (document unique), délégation de service (DSP, marchés publics), gestion des relations client/fournisseur (assistance à maîtrise d'ouvrage), controle qualité externe de projets stratégiques (tiers independant)
Secteur public / secteur privé
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Bureau Veritas / CEP système / Veridatas
- Consultant senior
1991 - 2001
Assistance à la conduite de projet, organisation de services, système de management de la qualité, qualitifaction/validation de process de production
secteurs divers : route/autoroute, nucleaire, santé, restauration collective, informatique, ...
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GEREMI
- Directeur
1989 - 1991
associé, co créateur du cabinet conseil
conduite et management de projet
genie logiciel
genie industriel
client principal Alsthom.
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IBSI
- Ingénieur
NANTERRE
1983 - 1989
ingenieur developpement
puis responsable technique et correspondant industrie pour la société implanté en france
