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Informatique | Noisy-le-Grand (93160)
2021 - maintenant
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Quadient
- Gestionnaire outils de contenu d'entreprise et de partage des connaissances
Informatique | Bagneux
2017 - 2020
Missions :
Mettre en œuvre le partage des connaissances pour les différentes équipes et services de l'organisation (achats, R&D, support, IT, etc.) avec la solution Office 365, et pour le support IT avec la solution ServiceNow. Définir les processus associés. Uniformiser les solutions techniques et limiter les personnalisations pour réduire les coûts de maintenance.
Réalisations :
- Dans la solution Office 365
Cartographie des demandes en partage des connaissances.
Rédaction de règles d'administration ou de bonnes pratiques, de développement, de test et de livraison pour les différentes catégories de demandes.
Démontrer les avantages de Office 365 notamment l'emploi des métadonnées.
Formation des utilisateurs aux solutions SharePoint ou Teams livrées ainsi qu'à leur gestion ou personnalisation.
- Dans la solution ServiceNow en tant que propriétaire du processus de la connaissance « Knowledge Process Owner »
Audit de la documentation du support IT pour le transfert dans ServiceNow.
Mise en œuvre et suivi du processus de rédaction par le support IT des articles destinés à la résolution des demandes et incidents.
Revue des autres processus de ServiceNow (Change, Incident Management), rédaction de tests et tests de ces processus.
Rédaction en français et en anglais de FAQ pour les utilisateurs de Office 365.
Compétences et qualités :
Sens de l’organisation pour mener à bien différents sujets, conduite de réunion, autonomie, capacité d’écoute, capacité rédactionnelle.
Promotion des solutions Office 365 et ServiceNow, savoir former et accompagner les utilisateurs au changement de technologie pour le partage des connaissances.
Connaissances techniques : Office 365 : Teams, SharePoint, PowerApps. Outil ShareGate.
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blueEnergy à Bluefields (Nicaragua)
- Ingénieur Système d'Information
2015 - 2016
Congé de solidarité internationale:
Audit des processus et du système d'informations (Google Drive)
Propositions d'améliorations des processus des systèmes d'informations et de l'intranet.
Redéfinition de la sécurisation des accès au système d'informations.
Évaluation des compétences en informatique du personnel et proposition de plan de formation.
Développement d'outil de nommage de fichier facilitant le respect de la norme.
Formation du technicien en informatique aux méthodes de développement logiciel et de déploiement de solutions.
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Neopost
- Responsable Applications: PLM, GED et de gestion de configuration.
Bagneux
2008 - 2017
Missions :
Identifier les besoins des utilisateurs de divers services (R&D, achats, filiales...).
Définir, proposer et implémenter des processus d'informations dans des applications de gestion de l’information: PLM gestion de cycle de vie des produits (Smarteam puis Windchill) - GED gestion électronique de documents (eRoom) - Gestion de configuration logicielle (PVCS, SourceSafe puis SVN).
Réalisations :
- Mise en œuvre et test des solutions (workflows, livraison de modules complémentaires sous-traités).
- Maintenance évolutive :
Mise en œuvre d'un système de ticketing du PLM et de l'externalisation au support de niveau 1 la résolution de problèmes courants et du monitoring. Définition de SLA et KPI et reporting associés.
Former les utilisateurs et le support informatique de niveau 1.
- Administrer les applications et leurs serveurs.
- Migration des données des anciennes applications vers les nouvelles.
Compétences et qualités :
Autonomie, polyvalence, rigueur, capacité d’adaptation, organisation, aisance relationnelle.
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Neopost
- Responsable projet logiciel au département R&D
Bagneux
1997 - 2008
Réaliser des logiciels PC et embarqué des machines de traitement du courrier et leurs outils de production avec les filiales du groupe (USA, UK, Canada, Pays-Bas). Collaborer avec l’ensemble des services du marketing au SAV.
Rédiger des documentations liées aux projets logiciels et à leurs méthodologies.
Planifier et piloter.
Encadrer des développeurs. Gérer la sous-traitance.
Proposer et améliorer des processus entre la R&D et les sites de production : gain de 10% de productivité.
Définir et faire appliquer le processus qualité: audit ISO 9001 passé avec succès.
Former les techniciens de service après vente ou en production.
Méthodologies : UML, SART, AMDEC.
Langages : C#, .NET, C++, Visual Basic, assembleur, SQL.
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ALTEN
- Ingénieur informaticien en prestation
Boulogne-Billancourt
1994 - 1997
Développement de logiciels embarqués aux départements défense et contrôle moteur automobile à la SAGEM.
Méthodologies : SART.
Langages : C, assembleur.
Norme : DO 178B
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Société A.N.O (Automatismes Nouveaux Organisation)
- Ingénieur recherche et développement
1992 - 1993
Développer des cartes électroniques et des logiciels embarqués et PC dans des projets de trieurs industriels pour les laboratoires photos.
