Mes compétences :
Microsoft Dynamics AX
Microsoft Office
Entreprises
groupe BUNZL
- Responsable SAV
2014 - 2015(Mission de 4 mois) PLG groupe BUNZL : Distribution matériel de nettoyage et produits d'hygiène.
* Responsable SAV Ile de
* Mise en place SAV régional, procédures et organisation. ;
PM2S groupe FUJIFILM
- Chargé de mission et support opérationnel
2012 - 2014 Maintenance et service après-vente de matériel électronique et de production.
* Aide à la création de succursales et ateliers au niveau opérationnel pour le Portugal, l'Allemagne et l'Espagne ; ;
* Développement opérationnel de nouveaux contrats de maintenance ;
* Support aux différents réseaux et techniciens ;
* Suivi du résultat des succursales ;
PM2S groupe FUJIFILM
- Chargé de mission
2010 - 2012 Maintenance et service après-vente de matériel électronique et de production.
* Création et management d'un site autonome servant pour la logistique et pour les ateliers de réparation et de reconditionnement de matériels et de cartes électroniques ;
* Prise en charge des clients pour l'exportation de pièces détachées et matériels reconditionnés ;
* Suivi de la maintenance et sous-traitance;
* Mise en place d'indicateurs économiques ;
PM2S groupe FUJIFILM
- Responsable technique
2007 - 2010 Maintenance et service après-vente de matériel électronique et de production.
* Responsable du service client pour les grands comptes ; Suivi de l'activité des techniciens et de la satisfaction client.
* Participation au développement et à la mise en place d'un nouvel ERP (Microsoft Dynamics Ax), puis formation de l'ensemble des collaborateurs. ;
* Responsable adjoint des opérations (déploiement de bornes et maintenance de parc).
* Responsable de l'équipe technique (50 techniciens de terrain et hotline). ;
FUJIFILM
- Responsable technique
BOIS- D'ARCY 1996 - 2007Commercialisation et SAV de matériel pour les arts graphiques
* Responsable d'un centre de profit technique SAV ;
* Mise en place, gestion et suivi de contrats de maintenance au niveau technique et économique ; ;
* Gestion d'une hotline client ainsi que d'une équipe de 20 techniciens et ingénieurs d'interventions sur la France, installations et interventions. ;
FUJIFILM
- Technico commercial
BOIS- D'ARCY 1990 - 1996 Commercialisation et SAV de matériel photographique
* Chargé d'un parc de machines en clientèle (suivi et maintenance) ;
* Vente de contrats ; ;
* Formation des clients et techniciens à l'utilisation et à la maintenance de matériel de production photographique. ;
