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Christine LE BRAS

ISSY LES MOULINEAUX

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En résumé

Chef de projet MOA - Domaine CRM
SFA, gestion de campagnes Marketing multicanal, outil de téléphonie

Mes compétences :
Analyse des données
Automatisation
Campagnes marketing
Data mining
GRC
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM
Optimisation

Entreprises

  • Fortuneo - Chef de projet MOA - Domaine CRM

    2015 - maintenant Mise en place du nouveau CRM, basé sur eDeal, pour les équipes Front & Back Office et les entités Support.
    Maintien en conditions opérationnelles du SI CRM (SFA, gestion de campagnes, outil de téléphonie
    Mise en place de nouveaux paramétrages et d’évolutions du CRM à la demande des métiers ou des projets réglementaires
    Ajout de fonctionnalités pour la gestion de campagnes : canal d’envoi de notifications Push, message center, intégration automatique des cibles pour les campagnes d’appels sortants
    Externalisation d’activItés Voix et E-mails du Service Clients et du Service Commercial

  • Galeries Lafayette - Expert fonctionnel - Domaine Marketing et CRM

    Paris 2013 - 2015 Principaux projets :
    Nouvelles fonctionnalités du programme de fidélité sur le système d’encaIssement des magasins.
    Gestion de projets d’évolutions de la solution de gestion de campagnes (Adobe Campaign).
    Cadrage d’un projet de mise en place d’une carte Salariés au niveau du Groupe GL.

  • Business & Decision - Chef de projet CRM

    Courbevoie 2006 - 2013 Chef de projet CRM
    Principales missions chez :
    - Sephora : projets liés au programme de fidélité - 24 mois,
    - Vente-privee.com : étude de cadrage et définition des spécifications fonctionnelles dans le cadre du projet d'implémentation de Neolane - 3 mois,
    - Caisse Nationale des Caisses d'Epargne : assistance MOA (direction de la Distribution) et assistance MOE (CNETI et communautés informatiques) - 14 mois,
    - La Poste Courrier : implémentation d’Adobe Campaign et la solution BI de SAS - 6 mois,
    - Groupe La Mondiale : étude de cadrage CRM pour les différentes entités du Groupe - 2 mois,
    - Bouygues Immobilier : cartographie des processus CRM dans l'entreprise et définition d'une vision cible métier - 3 mois,
    - Pacifica : définition des spécifications fonctionnelles dans le cadre du projet d'implémentation de SAS Marketing Automation - 1 mois

  • Sas Institute France - Chef de produit Solutions Data Mining et CRM

    BRIE COMTE ROBERT 1998 - 2006 Département Business Development – 2 ans - Responsable du développement de solutions CRM
    - Développement des opportunités de vente pour les solutions de gestion et d’optimisation des campagnes marketing
    - Direction de projets Avant-Vente

    Département Marketing – 4 ans - Chef de produit Solutions Data Mining et CRM
    - Lancement de nouvelles offres : e-CRM et Data Mining & Text Mining pour le CRM sur le marché français
    - Pilotage de la relation client

    Département Stratégie et Nouvelles Technologies – 2 ans - Consultante Data Mining et CRM

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