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Christine LEMUE

Rouen

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En résumé

"Il faut viser la lune, car même en cas d'échec on atterrit dans les étoiles" Oscar WILDE

Mes compétences :
Manager RH
Juriste généraliste
Assurances IARD
Innovation
Formation professionnelle

Entreprises

  • MATMUT - RESPONSABLE D EQUIPE SINISTRES

    Rouen 2009 - maintenant Management d'une équipe de 17 personnes (14 gestionnaires, 3 agents administratifs) 

    Objectifs atteints :

    Diminution du volume de la gestion en cours : temps de gestion contrôlé,
    Baisse des réclamations assurés,
    Réactivité dans la prise de décision ;

    Cohésion d'équipe et entraide
    Développement de la motivation individuelle

    Missions :

    * Mise en place de stratégie et organisation de travail (lettre type, délégation de responsabilité, cadencement de la gestion …) ;
    * Animation de réunions : rappel des règles de gestion ; mise en lumière d'un point de formation, unification de gestion, redescente d'information...
    * Responsable qualité du service :
    Echelon chef de service en procédure d'escalade ;
    En relation avec différents partenaires (direction et experts…):
    Mise en place de référents techniques,

    * Contrôle de gestion et reporting des objectifs atteints

    * Entretien annuel et plan de formation individuel.

    * Gestion et suivi des ressources humaines ;

    * formatrice RC

  • MATMUT ASSURANCES - GESTIONNAIRE SINISTRE SPECIALISE

    Rouen 2007 - 2009 * Référente technique, spécialisée en RC (responsabilité civile) ;
    * Formation des nouveaux entrants ;
    * Déclaration dommages, contrôle garanties, évaluation, règlement, recours ;
    * Gestion des dossiers les plus complexes

  • MATMUT PROTECTION JURIDIQUE - REDACTRICE JURIDIQUE

    Rouen 2002 - 2007 Objectifs atteints :

    Taux de règlement amiable d'environ 70% hors droit du travail,
    Taux de décision favorable aux intérêts de l'assuré 90 %

    missions
    * Rédactrice au sein d'une équipe de 7 juristes ;
    * Gestion des litiges en toute autonomie en phase amiable ;
    * Chargée de recevoir l'assuré en entretien ;
    * Interlocutrice privilégiée avec les experts ;
    * Collaboration en phase contentieuse avec les avocats, huissiers ;
    * Suivi et mise en place des voies d'exécution ;
    * Actualisation permanente des connaissances par une veille juridique ;

  • MATMUT ASSURANCES - CONSEILLER ASSURANCES ET GESTIONNAIRE SINSTRE

    Rouen 1998 - 2002 * Responsable d'agence en remplacement d'un congé maternité pendant un an et demi ;
    * Vente de produits crédits et assurances IARD ;
    * Gestion des sinistres automobiles et habitations ;
    * Conseil et entretiens clientèle ;

  • CARMA ASSURANCES - CONSEILLER ASSURANCES

    1995 - 1998 * VENTE de produits assurances IARD et SANTE ;
    * Rédactrice du journal interne ;

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Réseau

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