Mes compétences :
Centre d'appels
Management
Management equipe
Marketing
Marketing direct
MOA
Organisation
Entreprises
AVIVA VIE
- Responsable service support des service clients
BOIS COLOMBES2009 - maintenantEn charge de la réalisation du plan efficacité de la Direction, à travers le pilotage des projets identifiés.
Notamment, pilotage de la mise en place d'une GED au sein de l'activité directe (2010-2011).
AVIVA VIE
- Responsable projets (MOA)
BOIS COLOMBES2002 - maintenant
AVIVA VIE
- Responsable projets MOA
BOIS COLOMBES1999 - maintenantReporting Direction générale
Pilotage mise en place application NTiers pour le centre d'appel (sept 2006- mars 2008).
Pilotage Certification AFNOR NF340 pour les Centres d'Appels (2005).
