Motivation, rigueur et écoute sont les maîtres mots de mon comportement professionnel.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Sénoir et Cie
- Conseillère clientèle
2002 - 2014Sénior & Compagnie
Vente à distance / plateforme téléphonique
GESTION COMMERCIALE
Gérer les appels entrants et effectuer des appels sortants
Traiter les réclamations (courriers et téléphone)
Saisir et enregistrer des commandes
Suivre et gérer les dossiers clients (suivi de commande et d’action commerciale, fidélisation)
Assurer des ventes additionnelles, promouvoir les services et produits de l’entreprise
Rédiger et mettre en page des courriers
Etablir des contrats de vente (abonnement) et assurer le SAV
Facturer la prestation
Etablir des devis, factures, avoirs.
VENTE
Accueillir le client et analyser sa demande
Faire une proposition commerciale appropriée
GMS & Défi Média
- Animatrice commerciale
2001 - 2002Vente de téléphonie mobile (orange), jouets (lego)
France télécom
- Conseillère clientèle
2001 - 2001Vente , gestion des abonnements,accueil,standard