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Formation et Métier
- Responsable de projet - Formatrice
2016 - maintenant
Mission 1 : Accompagner les jeunes (16 - 25 ans) dans leur devenir professionnel.
Objectif : placement en alternance, formation initiale, stages, emploi.
- Diagnostic du besoin, ateliers, entretiens individuels, suivi des plans d'actions. Reporting.
- Définir le projet professionnel, outiller, techniques de recherche d'emploi, mise en situation et développement de la confiance en soi, accompagnement démarchage entreprise
>> Ecouter, observer, conseiller, motiver, suivre, coacher.
- Relation entreprises, relation écoles et centres de formation, relations partenaires.
Mission 2 : Formatrice Adultes. Formation action "stratégie marketing, développement commercial et vente" et "Techniques de recherche d'emploi" (respectivement 18 jours et 2 jours) - sélection des profils, création des supports animation des sessions. Plus distinctif : fédérer, créer du lien avec du liant, la mise en action.
Mission 3 : Groupe de travail démarche commerciale (script collecte taxe d'apprentissage, formalisation de l'offre de service FM, cycle RH, script entretien de vente)
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Groupe OZ
- Chargée de projet production en communication
Besançon
2015 - 2015
Opération commerciale sur 41 centres commerciaux en France et Belgique pour l’Immobilière Klépierre.
Prospection téléphonique et visites terrain, négociation / optimisation des offres.
Marketer les offres, suivi de l’exécution des supports de communication jusqu’au BAT annonceurs.
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AVARAP13
- Animatrice en évolution professionnelle
2015 - 2015
Accompagner en évolution professionnelle (cadres en recherche, en emploi ou en création d'entreprise).
Formalisation des compétences, définition du projet professionnel et du plan d'actions : animation des séances, suivi du travail inter-séances. Suivi / conseil individuel, dynamisation collective.
Organisation d’un speed dating inter-groupes (44 pers), de la rencontre annuelle des adhérents (86 pers).
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CCI Paris Ile-de-France (conseil aux dirigeants, partenaire des collectivités locales)
- Responsable Marketing / Gestion de la Relation Client
2008 - 2014
MISSION : Développer la performance commerciale - Portefeuille clients (2010/2013) + 55% - CA (2010/2013) +64%.
Formation pratique des collaborateurs et Managers (80 pers.) : plan marketing stratégique, plan annuel d’actions commerciales, plan marketing direct. Conseil et accompagnement annuel, pilotage et coordination de la mise en oeuvre.
Gestion des actions commerciales (e-mailing, télémarketing).
Accompagner les équipes de vente (70 pers.) : argumentaires de vente, plan de prospection – fidélisation, revue de comptes, vente croisée, tableaux de bord, enquêtes clients, analyses clients, rédaction web.
Centre de contact client : déploiement, suivi équipes / indicateurs qualité.
Système d'information client CCIP : membre du groupe projet (communication interne, spécifications, recettes, déploiement), accompagnement des équipes post formation.
Formatrice système d’information client (264 pers.) et boutique en ligne : ingénierie pédagogique, supports, animation, évaluation.
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CCI Paris Ile-de-France
- Conseiller développement local
Paris
2000 - 2007
Développer les conventions sur la cible mairies, professionnaliser les collaborateurs du service commerce :
- Formalisation et développement du catalogue, des livrables, création d’outils (suivi projets, facturation).
- Formation produits et gestion de projet, suivi des Conseillers (conventions, dossiers de subvention, suivi projets).
> Nombre conventions triplé en 2 ans.
Organiser des évènements, réunions d’information : plan de communication, coordination, rétroplanning, reporting.
Concevoir / organiser des formations courtes (marketing point de vente, association) – 5 modules, 19 sessions / 2 ans.
Développer et animer un réseau de commerçants : programme de fidélisation, carte de fidélité électronique.
- Prospection et recrutement des commerçants, formation et suivi individuel, réunions de motivation.
- Définition et mise en œuvre du plan de communication / promotion.
> CA 2001/2005 : +138 % - 202 commerçants
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Hilti France
- Chargée d'affaires - PME / Grands comptes Industrie & Administrations
Magny-les-Hameaux
1998 - 2000
Développer le portefeuille clients sur le secteur 95/93/60 - CA réalisé 1999 = 260 K€ (+13% / à l’objectif).
Prospecter, fidéliser et renforcer les relations auprès des prospects et clients dans le cadre des objectifs de vente à atteindre. Garantir une croissance durable sur le secteur.
