Saint-Denis
Responsable de Département Sénior dans les Télécoms depuis 16 ans, je conçois, mets en place et pilote de nouveaux modes opératoires afin d'améliorer les performances de l'Usine de Déploiement chez SFR Business. Spécialisée dans la Transformation et l'introduction de nouveaux processus Métiers, j'anime une équipe de 10 Responsables de projets seniors. Nos objectifs : améliorer les performances du Département en accompagnant les 500 collaborateurs de la Division dans les Projets à forts enjeux (nouvelles offres commerciales, nouveaux outils SI, nouveaux processus, nouveaux modèles de sous-traitance). Nos projets une fois terminés nous amènent à accompagner les collaborateurs au quotidien via le biais de formation que nous concevons et animons. Nous pouvons ainsi nous assurer via la mise en place et le suivi de KPIs que notre travail a porté ses fruits.
Pragmatique et organisée, j'ai une forte capacité de travail et de mobilisation pour mes Clients qu'ils soient internes ou externes.
Pluridisciplinaire, je parle couramment allemand et anglais, talent que j'ai pu exercer à l'international et notamment au Club Med pendant 4 ans après mon DESS. J'ai géré ensuite et pendant 2 ans une agence d'Hôtesses et de Mannequins.
Mes compétences :
Allemand et anglais courants
Gestion d'équipe
Recrutement
Formation
Leadership
Ecoute
Adaptation
Organisation
Analyse des besoins
Synthèse
Adaptabilité
Gestion budgétaire
Capacités oratoires
Gestion du stress
Gestion de la production
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
Gestion de projet
Management
