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Christophe BIAUSQUE

Cergy-Pontoise

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Expert en gestion de projets transverses - service client / services aux entreprises :
* transformation stratégique de l'entreprise (externalisation - délocalisation - consolidation de sites)
* mise en œuvre service client

Domaines d'expertise :
Gestion de projet, consolidation et délocalisation des opérations, externalisation, amélioration des process, mise en œuvre des services client, déploiement de l'ERP, gestion de compte client, management d'équipe

Secteurs connus :
Gestion de la relation client (CRM), externalisation des process documentaires

Mes compétences :
Process Engineering
Direction de projet
Optimisation des process
Gestion de la relation client
Gestion de projets internationaux
Project Management Office

Entreprises

  • ESSEC - Full time MBA

    Cergy-Pontoise 2012 - maintenant

  • Pitney Bowes - Directeur de projet

    Saint Denis 2007 - 2012 Montage et gestion de portefeuille de projets de transformation (environnement international) :
    - Consolidation de sites de production
    - Optimisation opérationnelle
    - Logiciel de suivi de projet / planification des ressources
    - Etude pour externalisation de service

  • Pitney Bowes - Chef de projet

    Saint Denis 2005 - 2007 Projet de centralisation des contacts clients (200 positions de travail)

  • CLientLogic - Sitel (Contact Center) - Chef de projet / Responsable opérationnel

    2000 - 2005 Mise en œuvre des contrats clients
    Projet de délocalisation vers le Maghreb

  • Atos - Assistant directeur de projet / responsable opérationnel

    Bezons 1998 - 2000

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