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Christophe CARMONA

LA DÉFENSE

En résumé

Mes compétences :
Conseil

Entreprises

  • Caisse Epargne - Responsable Centre de Service / Référent Technique Genesys

    2013 - maintenant
  • Crédit Agricole Corporate Investment Banking - Chef de projet / Référent technique

    Montrouge 2011 - 2012 • Gestion & Coordination de projets (De l’expression de besoin à la mise en production)
    • Tableaux de bord & KPI opérationnels
    • Suivi et Pilotage Comités opérationnel & qualité
    • Support MOE / MOA
    • Mise en place & dimensionnement plate-forme
    • Industrialisation et Optimisation de procédures
    • Gestion de ressources, compétences et Suivi des demandes (Niveau L1 et L2 Singapour)
  • Société Générale Corporate Investment Banking - Responsable Centre de Services / Manager

    PARIS 2010 - 2011 Société Générale – SGCIB Corporate Investment Banking
    - Responsable ATG / Manager d’équipe – 25 personnes

    • Mise en place ATG (organisationnel et opérationnel)
    • Mise en place indicateurs KPI et tableaux de bord
    • Mise en place de procédures transverses et opérationnelles
    • Pilotage/Supervision de l’activité
    • Gestion de ressource & compétences
    • Gestion & Coordination de projets
  • BNP Paribas Arbitrage - Equities - Chef de projet / Consultant Fonctionnel

    2007 - 2010 • Gestion des changements applicatifs
    • Gestion & Coordination de projets
    • Mise en place & dimensionnement plate-forme de test et production
    • Tests et validations fonctionnel et technique
    • Support fonctionnel et technique
    • Traitement des incidents et support niveau II, III
    • Développement procédures, modélisation et versionning
  • Société Générale Corporate Investment Banking - Ingénieur de Production

    PARIS 2004 - 2007 Salle des marchés Taux de change et Options de change

    • Gestion des changements applicatifs
    • Tests et validations fonctionnel et technique
    • Support fonctionnel et technique
    • Traitement des incidents et support niveau II, III
    • Mise en place de nouvelles applications et de consignes
    • Gestion et Coordination de projets (organisation de réunions, coordination différents intervenants, planification, suivi de projet)
    • Développement procédures, modélisation et versionning
  • Crédit Lyonnais - Ingénieur de Production

    2000 - 2004 • Gestion des changements applicatifs
    • Traitement des incidents et support niveau II, III
    • Mise en place stratégie de routage d’appels et statistiques
    • Administration Genesys (SCI, CME, DMA, IRD, CCPulse)
    • Mise en place mono et multi plates-formes téléphoniques (Tserver(s), PABX…)
    • Mise en place de nouvelles applications et de consignes
    • Utilisation/Modélisation (requêtes), et administration sous Business Objects
    • Analyse applicative sous Oracle
    • Gestion et Coordination de projets (organisation de réunions, coordination différents intervenants, planification, suivi de projet)
  • EDF - Administrateur NT & ADSM

    Paris 2000 - 2000 • Schedule
    • Sauvegardes batch et gestion des procédures de sauvegardes
    • Administration de sites distants SMS et RCLIENT
    • Gestion de bandes à distance
    • Administration de comptes Lotus Notes 4.5
  • Orange (ex France Telecom Mobiles) - Ingénieur de Production

    1998 - 2000 • Mise en œuvre des applications
    • Installation des outils de tests et des patchs
    • Planification des tâches
    • Analyse des aspects techniques et fonctionnelles
    • Préparation d’un plan de tests et constitution des dossiers de tests
    • Mise en œuvre des tests et Analyse des Résultats
    • Réunions de coordination
    • Support technique et fonctionnel

Formations

Réseau

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