Courbevoie2011 - 2016• Animer la démarche d’amélioration continue au sein de l’agence
• Gestion et animation d’une équipe de 8 personnes
• Gestion des Retours Distribution : respect Modes opératoires + informations chauffeurs
• Interface avec le Service Client dans la gestion des Dossiers Clients (SAV)
• Suivi et enregistrement de la facturation sous-traitance
• Participation active à l'amélioration des performances Sous-traitantes
• Transmission des anomalies de Distribution + plans d'action à mener auprès de la
sous-traitance
• Remplacement des Animateurs d'Equipes sur la phase Départ Distribution : Briefing, respect
des consignes...
• Compte rendu d'activité + anomalies + consignes aux équipes suivantes
• Formations des Sous-traitants aux modes opératoires : animation Training
• Participation active aux redécoupages des tournées de livraison.
Chronopost
- Animateur Qualité
Courbevoie2006 - 2011• Réaliser des audits qualité internes et les reporting
• Mise en place du système documentaire local
• Élaboration de tableaux de bords de suivi prestataires
• Prendre part aux déploiements de nouveaux process opérationnels, former, manager et accompagner les équipes
