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Christophe CAVELAN

SAINT ETIENNE

En résumé

Tout au long d'un parcours professionnel d'une quinzaine d'années en tant que manager dans les secteurs de la relation client, du multimédia, de la presse écrite et et de l'hôtellerie, j’ai acquis une solide expérience dans le pilotage de projets, l'encadrement d'une activité et le suivi d'équipes.
Ces expériences m'ont appri la rigueur, la polyvalence, l'adaptabilité et la responsabilité. A travers les missions qui m'ont été confiées, j'ai pu mettre à l'épreuve mes capacités à tenir des délais de productivité dans le respect de la réglementation et des objectifs de l'entreprise.
Je souhaite mettre aujourd'hui mon esprit d'équipe, mes compétences managériales et en communication, mes qualités rédactionnelles et multimédia ainsi que mes facultés d'adaptation au service d'une entreprise qui me permettrait de relever de nouveaux challenges.

Entreprises

  • Groupe Acticall Saint Etienne Saint Jean Bonnefond (42) - Superviseur Manager d'équipe

    2011 - maintenant o SUPERVISEUR en call center, Groupe Acticall (prestataire de service pour SFR, GDF et LEROY MERLIN) à Saint Jean Bonnefond (42) depuis septembre 2011.
    Compétences et missions:
    - Encadrement d'équipes d'une douzaine de conseillers clientèle et détermination des objectifs.
    - Management de proximité.
    - Vérification des normes de qualité et de productivité dans le respect des procédures.
    - Gestion des flux et pilotage de l'activité.
    - Animation d'équipe et organisation des réunions.
    - Assistance dans la gestion de contacts difficiles.
    - Prévenir et réguler les conflits.
    - Détecter les opportunités pour les montées en compétence.
    - Formation, contrôle et évaluation des performances.
    - Analyse et interprétation des indicateurs de production pour la mise en œuvre d’actions correctrices (accompagnement personnalisé, mise en place de plans d’action).

  • L'ABSINTHE CAFE - Gérant Associé

    2009 - 2011 Compétences dans le domaine :
    - Gestion de stocks et comptabilité.
    - Gestion du personnel : formation, encadrement et motivation des équipes.
    - Gestion opérationnelle et administrative de l’exploitation, des risques et des normes.
    - Dynamique commerciale : soirées à thème et développement de l’activité.
    - Accueil, prise en charge de la clientèle, facturation, mailing.

  • LA TRIBUNE LE PROGRES et LA GAZETTE DE LA LOIRE - Correspondant De Presse

    2006 - 2009 o CORRESPONDANT DE PRESSE à La Tribune Le Progrès en 2009 et à La Gazette De La Loire à Saint Etienne (42) de 2006 à 2009.
    - Collecte d’information : correspondant de terrain, recherche de documentation sur tous supports d’information et vérification des sources.
    - Préparation et réalisation d’interviews face à face et téléphoniques.
    - Bonne maîtrise de la photographie et de ses traitements informatiques.
    - Synthèse des informations recueillies et mises en valeur des projets et des événements annoncés.
    - Rédaction de communiqués de presse et d’articles sur tous sujets.
    - Relationnel avec les attachés de presse et création de réseaux d’information.

  • UBISOFT ENTERTAINMENT (Paris) et Electronic Arts (Lyon) - Game Designer (concepteur de jeux vidéo) et Testeur Localisation (traduction)

    1995 - 2001 o TESTEUR LOCALISATION chez Electronic Arts à Lyon (69) en 2007.
    - Contrôle des normes et réglementation afin d’adapter le produit aux pays de commercialisation.
    - Mise en place d’actions correctrices en partenariat avec la production.
    - Traduction de jeux à chaque phase de la conception.
    o GAME DESIGNER chez Ubisoft Entertainment à Montreuil (93) de 1995 à 2001.
    - Responsable design : coordination des différents services, vérification des normes et des aspects réglementaires, relais avec le chef de projet.
    - Test, debugging, conception multimédia.
    - Direction et suivi des projets : création d’équipes, choix des outils et des process, rédaction de story-boards et de scénarii, lien avec le service commercial, présentation des projets aux investisseurs et sur salons (E3, Londres…)
    Collaboration avec les succursales internationales (Londres, Montréal…).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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