Mes compétences :
Pédagogie
Microsoft Office
Relations sociales
Traitement de l'information
Traitement de texte
Négociation commerciale
COMMERCE
Marketing
Entreprises
CEGOS
- Apprenant : Formateur occasionnel; savoir concevoir et animer une formation
Issy Les Moulineaux2014 - 2014Formation de formateur occasionnel dans le cadre d'un DIF( Droit Individuel à la Formation) afin de confirmer un projet professionnel personnel.
Manpower
- Interimaire chez Stephanoise des Eaux
Nanterre cedex2013 - maintenantTéléconseil : reception des appels clients, traitement des demandes, explication de factures, gestion des urgences, prise de rendez vous pour interventions diverses, vente de services optionnels(assurances)...
Acticall
- Téléconseillère
Paris2012 - 2013 Diverses tâches effectuées: mise en place d'abonnement(amenagement/demenagement/suivi du dossier BEB), explication de factures, analyse demande client, traitement des demandes clients sur les abonnements telephoniques, communication des offres proposées...
Hito Formation
- Apprenant : formation de teleconseiller
SORBIERS2012 - 2012Obtention du diplome / Formation en continue dans le cadre d'un CARED entre la Région , Pole Emploi , Hito Formation et Acticall .
ST ETIENNE2010 - 2011Poste avec des fonctions polyvalentes :gestion des stagiaires, vente en face à face , vente au telephone, souscription de contrats, accueil des clients en agence, activités courantes au guichet, traitement des reclamations...
St Etienne2008 - 2009Stages effectués au sein du Crédit Agricole de Firminy (2semaines) et de la Ricamarie (7 semaines). CDD d'un mois sur l'agence d'Unieux sur le mois d'Aout.
