PARIS
Je possède une expérience de plus de 20 ans au service de compagnies aériennes françaises d’envergures différentes, dont quinze années d’encadrement du personnel navigant commercial.
J’ai aujourd’hui à mon actif une bonne maitrise quant au management et à la formation des équipes ainsi qu’une compréhension globale des enjeux liés à la fonction.
Faire évoluer l’image de marque de la compagnie, améliorer et développer le service rendu au client sont des défis qui m’ont toujours motivé.
Je suis titulaire d’une licence européenne (C.C.A ) valide ainsi que de l’aptitude médicale.
Mes domaines de compétences sont les suivants :
EN MANAGEMENT :
- met en oeuvre et controle les règles relatives à la fonction du personnel de cabine
- Dirige et encadre les missions des instructeurs en cohérence avec les objectifs de l'entreprise
- Assure le niveau technique et commercial du personnel de cabine, elabore les modules de formation management à l'attention des instructeurs et chefs de cabine.
EN EXPERTISE :
- Analyse et mise en place du meilleur fonctionnement possible d'un département Personnel de Cabine
- Maitrise et connaissance des spécificités d'emploi du personnel de cabine.
- Adaptation et élaboration du service à bord selon les contraintes opérationnelles.
EN RESSOURCES HUMAINES
- Recrutement
- Animation de stages et de séminaires
- Participation au dialogue social avec les organisations professionnelles
EN COMMUNICATION
- Conduite et animation des réunions
- Création des supports
- Communication montante, descendante et transverse.
Mes compétences :
Formation
