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Christophe HAUVEL

Lille

En résumé

Bonjour à tous,

Après 7 ans passée de vie à Montréal, je suis de retour à Lille ma ville natale. J ai beaucoup appris durant ce long séjour.
Parfaitement bilingue anglais français j ai su prendre les côtés positifs du travail en Nord Amérique.

Mes compétences :
Management
Direction
Informatique

Entreprises

  • Execen - Directeur dpt Télémarketing

    Lille 2014 - maintenant - Supervision des opérations sur plateau
    - Management d’une équipe de 15 personnes
    - Pilotage au quotidien et optimisation des résultats
    - Recrutement
    - Membre de la Direction
    - Mise en place des correctifs
    - Définition des objectifs groupes et individuels
    - Analyse des résultats mis en œuvre des correctifs
    - Choix et mise en place du système d’appel, structuration des scripts et des rapports

  • KLIENTEL - Directeur aux Opérations & Ti

    2007 - 2012 - Gestion des relations fournisseurs
    - Management d’une équipe de 120 personnes
    Dont 12 cadres
    - Membre du comité de Direction
    - Analyse et chiffrage des projets clients
    - Planification des campagnes entrantes et sortantes
    - Recrutement de l’encadrement
    - Formation au process group aux succursales
    - Direction des services informatique (hard/soft)
    - Direction des services Rh et Formation
    - Pilotage de la migration technologique (hard/soft) sur logiciel VOXCO
    - Gestion relation client INTACT Assurance, BELAIR As-surance (Dans nos locaux 100 Postes)
    - Développement, Formation et partenariat avec Port au Prince Haïti, déplacement réguliers a Port au Prince
    Société TRIANGULAR (Siège a MIAMI USA)

  • SYNERGIE-CONTACT / Videotron Ltd - Formateur

    2007 - 2007 Formateur STC
    Gestion des Formations continues ainsi que la formation de nouveaux agents STC.

    Les sessions de Formation durent 34 jours au total et inclus des jours d'intégration sur le plancher.

    Prise d’appels entrant
    - Solutions problèmes
    - Formateur STC Câble/Téléphonie/Internet
    - Suivre les scénarios de formation (horaire) en collaboration étroite avec le département de gestion des effectifs.
    - Faire les demandes d’accès au réseau des nouveaux employés et effectuer le suivi de ces requêtes.
    - Planifier et mettre en œuvre les sessions de « Buddy » des formations initiales
    - Assurer la disponibilité des dossiers de participants et des feuilles de présence à être utilisés par les formateurs et les chefs d’équipe opérationnels.
    -Assurer la logistique des salles de formation (prêts, fonctionnement du matériel, etc.)
    - Suivre les transferts internes (« Mode ») et les participants en réintégration
    - Suivi des participants en difficulté (présence, attitude) auprès des chefs d’équipe opérationnels et en collaboration avec le chef d’équipe Formation
    - Assurer diverses tâches administratives connexes selon les besoin du moment

  • MSE-LLC - Directeur

    2001 - 2006 Gestion de ma propre societe :

    - Création et développement de ma compagnie
    - Achats Internes (en vue de revente clients)
    - Gestion de projets et Formations Clients
    - Gestion des fournisseur (Actebis, Techdata , Ingram micro)
    - Gestion et recrutement collaborateurs 20 au total
    - Constitution et suivi de projets
    - Prospection clients & pérennisation du portefeuille (Pme-pmi, profession liberale)
    - Analyse et veille concurrentielle
    - Nombreux déplacements aux USA & Paris
    - Administration réseaux interne, externe (Clients)
    - Exécution des rendez-vous d’affaires
    - Marketing Interne

    Ma mission conststait, a gerer l'expension de la societe avec ses cotes positifs et negatifs. La gestion d'entreprise implique du serieux et du temps.

    Ainsi que des moyen humains et financiers.

Formations

Pas de formation renseignée

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