Mes compétences :
Coordinateur technique
Help desk
Hot Line
Intégration
Manager
Technique
Gestion de projet informatique
Entreprises
IMS Health
- Project Manager
PUTEAUX2015 - maintenant
Cegedim
- Project Manager
Boulogne-Billancourt 2013 - 2015
CEGEDIM
- Responsable Adjoint service Account Management
Boulogne-Billancourt 2010 - 2013
Cegedim - Dendrite
- Account Manager
2008 - 2010Account Manager pour la division CG.
Gestion des comptes clients existants.
DENDRITE
- Responsable Opération
2005 - 2007Responsable, sur le site du client, du service Help Desk,
Hot-Line et préparation matériel informatique (Laptop, desktop, imprimantes locales et réseaux, PDA, blakberry ...) pour la force de vente pharmaceutique et pour les utilisateurs du siège, environs 1500 personnes.
DENDRITE
- Coordinateur Technique
2004 - 2005Coordination de projets avec tous les services (internes et externe) afin de facilité la mise en proction de ceux-ci.
Suivi des dossiers jusqu'à la mise en production, puis élaboration de la formation et des outils permettant à nos Hot-Line de répondre et de solutionner toutes les demandes des utilisateurs finaux.
Mise en place d'outils internes permettant un gain de productivité (gestion d'alerte automatique, suivi et mise en place de process pour améliorer le temps de réponse à une demande client)
