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Christophe LAMOTH

Meudon

En résumé

Chef de projet - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
10 ans d'expérience en gestion de projets

Mes compétences :
SQL
OBIEE
Siebel CRM
Business Objects
Microsoft Access
Conduite de projet
AMOA
UNIX
Microsoft Visio
Gestion de projet
B2B

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Chef de projet de transformation

    Meudon 2012 - maintenant Cadrage, Analyse de la valeur, Formalisation des besoins, Conception, Coordination des parties prenantes, Modélisation des processus, Pilotage de projets sur les domaines fonctionnels finance et internet fixe :
    - Scoring : Déploiement d’une nouvelle stratégie de gestion des risques financiers
    - Unification de la facturation des abonnements et des terminaux
    - Refonte des outils de commandes inter opérateurs pour des liens fibre optique et ADSL

    Budget : 1,8M€
    Résultats : Sécurisation du chiffre d’affaires par industrialisation du recouvrement des impayés et déploiement d’outils de gestion des garanties financières. Hausse de 30% de la productivité opérationnelle du back-office.

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chef de projet, Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

    Meudon 2008 - 2012 Spécification des besoins, Conduite de projets sur des sujets d’industrialisation de processus de vente, CRM, Business Intelligence, pilotage commercial et moyens de paiement :
    - Refonte du CRM : Responsable des chantiers BI, Administration et Migration de données
    - Déploiement de la solution OBIEE comme outil de mesure de performance commercial
    - Adaptation du CRM aux besoins des forces commerciales
    - Mise en place d’un Front Office Distributeurs pour devis et prises de commandes
    - Implémentation d’un plan de contacts sur le middle market
    - Contribution à la refonte des outils de rémunération variable
    - Industrialisation des mises à jour de coordonnées bancaires

    Budget : 1,2M€
    Résultats : Contribution aux succès commerciaux de la ligne de marché Entreprises.

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chef de projet, Administrateur fonctionnel CRM

    Meudon 2004 - 2008 - Animation d’un comité produit pour la maintenance évolutive du CRM pour 600 utilisateurs
    - Contribution sur des projets transverses : Expertise fonctionnelle CRM
    - Pilotage d’un comité de qualité des données : Suivi des indicateurs et plan d’actions correctives
    - Déploiement et conception d’outils d’import et de mise à jour de données
    - Administration fonctionnelle du progiciel Oracle Siebel CRM et support aux utilisateurs

    Budget annuel : 400k€
    Résultats : Forte adhésion des opérationnels à l’utilisation du progiciel et hausse moyenne de 40% des indicateurs de qualité de données.

  • Bouygues Telecom - Analyste recette fonctionnelle

    Meudon 2003 - 2004 Élaboration et exécution du cahier de tests pour des outils de connaissance client et décisionnel

  • Bouygues Telecom Entreprises - Conseiller de clientèle B2B

    Meudon 2001 - 2003 Assistance aux clients
    Analyse et résolution d'incidents
    Administration des réseau privés virtuels mobiles des clients
    Mise en place d'une cellule de support aux utilisateurs dans le carde du déploiement d'un CRM

  • Collège Guillaume Budé - Responsable du soutien scolaire

    1997 - 2001 Encadrement de 5 assistants scolaires pour élèves en difficultés ou en situation d'échec
    Accompagnement des élèves en physique et mathématiques

  • Unité interarmées des Opérations Spéciales - Chef des moyens généraux, Sergent en mission pour l’OTAN

    1995 - 1997 Soutien logistique à la cellule des affaires civilo-militaires des opérations spéciales implantée sur l'aéroport de Sarajevo en Bosnie
    Import et ravitaillement en matériel pour les écoles de Sarajevo
    Organisation de visites d'officiels et d'industriels français sur le territoire bosniaque

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