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Philippe LAINÉ

Boulogne-Billancourt

En résumé

Ingénieur généraliste de formation, je conduis des programmes transverses depuis près de 8 ans.
L'analyse des organisations, le pilotage des processus et l'adéquation du SI font partie de mes domaines de compétence.

Mes compétences :
AMOA
Animation
Coordination
Management
Management transverse
MOA
MOA & AMOA
MOE
Pilotage
Qualité
Système d'Information

Entreprises

  • ALTEN SIR - Responsable Exploitation et Chef de Projet MOE/AMOA Portail B2B Bouygues Telecom [DSI]

    Boulogne-Billancourt 2008 - maintenant Contexte : Le portail B2B est le site web de la Direction Entreprises, un intranet et regroupe également des extranets (clients, utilisateurs, distributeurs).
    Il est fortement intégré au SI et à ses systèmes techniques (CRM, Valorisation, Facturation)

    Responsable Exploitation

    • Pilotage de l’optimisation de la plateforme technique et de son déménagement (12 mois, 200k€)
    - Remotorisation et sécurisation complète de la plateforme (80% des serveurs remplacés)
    - Déménagement assuré en 2 temps pour limiter les impacts utilisateurs
    - Modification du plan d’adressage du site

    • Renégociation des contrats Fournisseur (hébergement, exploitation et maintenance)
    - Itérations avec le fournisseur et les directions Juridique et Achat internes
    ? Réduction de 25% des coûts récurrents : 1 M€ d’économie réalisée sur la période 2009 - 2011

    • Mise en place d’un contrat de service (SLA) piloté en Comité Exploitation :
    - Gestion des dysfonctionnements : Validation du processus et des délais de résolution ? 40 % de réduction
    - Disponibilité et Performance : Réduction du temps de chargement d’une page constaté de près de 70%
    - Amélioration de la QoS à 98% - Processus de rejets techniques et fonctionnels, mise en place d’un monitoring

    • Support de niveau 3 : pilotage de cellule de crise, investigations et escalade fournisseur

    Chef de Projet MOE / AMOA

    • Pilotage de projets techniques (ex : interconnexion avec le CRM, mise en place de modules à forte valeur ajoutée sur l’Espace Client, intégration d’avatar)
    - Recueil et challenge des besoins clients
    - Conception des évolutions fonctionnelles
    - Suivi des développements fournisseur
    - Gestion du budget des projets (200k€/an)
    - Accompagnement au changement

    • Réalisation d’études d’optimisation de l’architecture et des fonctionnalités du Portail B2B
    ? Engagement de projets de réalisation (ex : Fiabilisation Etat de Parc)

    • Encadrement d’un stagiaire et d’un prestataire
  • Bouygues Telecom - Responsable de pôle [Réseau / Support Processus & Interfaces Informations]

    Meudon 2008 - 2008 Responsable de processus : Restructuration et pilotage des processus de Déploiement du Réseau 2G et 3G
    (Environ 1000 collaborateurs et prestataires concernés)

    Coordination et support des Responsables Qualité et Système d’Information des 6 Directions Régionales
    - Homogénéisation des méthodes de travail, benchmark et identification des best practices
    - Prise en charge des Comités Métiers (Qualité & SI)

    Responsable hiérarchique d’une équipe de 4 personnes
  • Bouygues Telecom - Ingénieur Chef de projet AMOA Processus & SI - [Réseau / Coordination Qualité]

    Meudon 2004 - 2008 Programme Entreprise Etendue
    [Enjeux : 1000 utilisateurs - Equipe de 20 collaborateurs]
    ----------------------------------------------

    Pilotage du projet OSMOSE (Fusion de 2 applications) :
    - Recueil (entretiens, story board), analyse et rédaction de l’expression de besoins d’OSMOSE
    - Suivi des développements, pilotage du paramétrage de l’application et de la migration des données
    - Prise en charge de l’accompagnement aux changements

    Mise en œuvre, pilotage des processus nationaux (Déploiement, Sécurité, Gestion Documentaire):
    - Conduite d’audits et suivi de plans d’actions
    - Création, analyse et animation mensuelle du Cockpit Processus (10 indicateurs qualité)

    Management :
    - Animation de groupes de travail
    - Recrutement et encadrement de stagiaires
  • Bouygues Telecom - Chef de Projet Cession Pylônes - [Réseau / Support et Méthodes Gestion de Patrimoine]

    Meudon 2003 - 2004 [Enjeux : Projet de 200 M€ - 1750 pylônes vendus à TDF – Equipe de 15 collaborateurs]

    Reprise et clôture du Projet Cession Pylônes :
    - Organisation et animation des des comités de pilotage
    - Suivi mensuel des flux financiers

    Mise en place du tableau de bord Déploiement Tri Opérateurs (Orange, SFR et Bouygues Telecom)
  • Bouygues Telecom - Assistant chef de projet - [Réseau / Support et Méthodes Approvisionnements]

    Meudon 2003 - 2003 Projet de fin d’études

    - Analyse du besoin et redéfinition du processus de suivi des équipements désinstallés du Réseau National
    - Développement, mise en production et formation des utilisateurs de PROGRESS, outil de gestion des stocks

Formations

Réseau