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Bouygues Télécom
- Responsable d'équipe Service professionnel
Meudon
2010 - maintenant
* Management de proximité : Accompagnement et développement des compétences ;
* Animation des performances commerciales : Fidélisation, ventes ;
* Pilote de son activité sur les indicateurs de production synchrones et asynchrones ;
* Garant de la qualité du traitement client ;
* Gestion de l'organisation du temps de travail. ;
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Maisons Durables
- Responsable commercial
2009 - 2009
Réalisation du plan de développement commercial (organisation, masse salariale, objectifs chiffrés...) ;
- Plan Marketing (communication de la marque) ; mise en place d'outils suivi de clientèle
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Nature et Découvertes
- Directeur de magasin
Toussus-le-Noble
2001 - 2008
Nature et Découvertes
(11 à18 personnes), Poitiers (9 à 14 personnes) et Strasbourg (12 à 20 personnes)
- Développement du magasin sur le plan commercial (chiffre d'affaires), économique (compte d'exploitation) et humain (recrutement et management) ;
- Garant de la satisfaction client (programme de fidèlité) ;
- Responsable de la mise en place d'un système de management environnemental dans l'optique de l'obtention de la certification ISO 14001.
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Décathlon
- Vendeur / Responsable évenementiel
Villeneuve d'Ascq
1995 - 2000
Développement des relations avec les clients par le biais d'organisation d'événements sportifs.
