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Christophe LECUYER

Monaco

En résumé

17 ans d’expérience de développement logiciel et 8 ans d’expérience du support client. Leadership technique.

Mes compétences :
AIX
Bash
Clearcase
Cms
CVS
Diameter
Gprs
Gsm
IMS
ISUP
JAVA
JNI
KSH
Linux
LTE
MTP
Perl
RMI
RTC
SIP
Solaris
UML
UMTS
UNIX

Entreprises

  • MCTEL - Ingénieur R&D

    Monaco 2011 - maintenant Développement et support des services de Roaming SS7 et OTA.
  • Ulticom - Expert support technique télécoms

    2003 - 2011 Support niveaux 1 (ouverture de dossier) et 2 (assistance et investigation), 24x7, par téléphone, e-mail ou sur site. Analyse et réparation des dysfonctionnements, recherche d'origine des erreurs, recommandations techniques. Assistance à la mise à jour logicielle sans interruption de service. Reproduction des problèmes en laboratoire, revue de code et rapport de bug. Test et validation des correctifs. Notification aux clients des problèmes connus.

    Support développement client (C/C++/Java). Expertise sur les spécifications télécoms. Installation sur site (matérielle et logicielle). Workshops clients. Expertise technique fournie à l’avant-vente. Formation des clients.

    Management de l’investigation des problèmes complexes reportés par les clients. Mentoring des ingénieurs support. Surveil du respect des délais contractuels de résolution des problèmes. Surveil de la satisfaction client. Ecriture de documents techniques de référence pour l’investigation, FAQs.
  • Ulticom - Ingénieur de développement

    2001 - 2002 JAIN (Java API for Integrated Networks) pour les protocoles TCAP et ISUP. Développement d’un outil Perl de génération des classes Java d’après un fichier XML de description des messages protocolaires.
  • Compaq (aujourd'hui HP) - Ingénieur de développement

    2000 - 2001 Développement et support de composants de configuration et de gestion pour la plate-forme IN7.
  • Alcatel - Ingénieur de développement

    Paris 1999 - 2000 Développement, tests et intégration d’un composant de taxation des SMS pour Mobicarte de France Télécom.
  • IBM - Ingénieur de développement

    Bois-Colombes 1996 - 1999 Développement et support de composants de topologie, de configuration et d’analyse de trafic pour les réseaux voix et données.
  • European Molecular Biology Laboratory Heidelberg, Allemagne - Ingénieur de développement

    1994 - 1996 Développement d'un outil d’analyse de trajectoires moléculaires simulées par ordinateur. Publication d'un article présentant les résultats des simulations dans "Journal of Molecular Graphics" (1996).
  • Commissariat à l'Energie Atomique - Stagiaire

    1994 - 1994 Etude de mécanique des fluides sur les flux et les concentrations en particules des aérosols en milieu confiné.

Formations