Christophe LEFRANC

En résumé

Entreprises

• Agence Services à la Personne - Assistant Responsable

  2019 - maintenant Junior Sénior, Thonon les Bains (74)
  
  * Gérer l'activité de 15 intervenantes salariées au travers de leur planning : afectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, difusion des documents, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures.
  
  * Gérer les prestations : mise en place (visite de présentation), traitement des dysfonctionnements, contrôle des prestations.
  
  * Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariées intervenantes (réclamations, changement d'horaires ...).
  
  * Pré-recruter le personnel intervenant à domicile.
  
  * Assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

• Voyages Touristiques (CDD) - Conseiller

  2018 - 2018 Saint Afrique Voyages, Saint Af rique (12)
  
  * Conseiler, accompagner sur des produits et forfaits touristiques en assistant les clients dans leurs formalités (obtention Visas, autorisation d'entrée sur territoire, carte d'embarquement...).
  
  * Suivre l'état des dossiers en cours (modifications, annulations,..) en assurant le relais entre les Tours Opérateurs et les clients.
  
  * Encaisser les soldes avant contrôle et remise des carnets de voyages aux clients.
  
  * Gérer les litiges.

• Saint Affrique Voyage - Conseiller en Voyage

  2018 - 2018

• Assurances - Responsable d'Agence

  2007 - 2017 Mutuelle de Poitiers Assurances, Issoudun (36)
  
  * Conquérir et fidéliser un portefeuile auprès de particuliers et professionnels sur le marché des produits d'assurances.
  
  * Etre un acteur incontournable de la vie locale afin de représenter l'enseigne (partenariats).
  
  * Instruire les dossiers sinistres et en assurer la gestion et le suivi jusqu'aux versements des indemnités.
  
  * Gestion administrative et comptable de l'agence et des comptes clients.

• Intersport - Responsable de Rayon Chaussures

  Longjumeau 2003 - 2006 * Garantir l'attractivité commerciale du rayon en créant une dynamique commerciale.
  
  * Coordonner l'approvisionnement du linéaire en fonction des saisons et des ofres, tout en optimisant la gestion des stocks.
  
  * Animer et manager l'équipe (5 employés) en garantissant la bonne tenue du magasin en termes d'approvisionnement, de disponibilité produits, de propreté et d'afichage pendant l'absence du gérant.

• Fnac - Adjoint & Responsable SAV et Vendeur Qualifié

  IVRY SUR SEINE 1999 - 2002

Formations

• Siège Mutuelle De Poitiers

  Poitiers 2006 - 2007 Brevet Professionnel

• Lycée Jean D'Alembert

  Issoudun 1991 - 1993 Baccalaureat

Réseau

Pas de contact professionnel