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Christophe MAGISTRIS

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Rechercher une entreprise... - Responsable de groupe

    2007 - maintenant  Encadrement d’une équipe en charge du déploiement des clients Grands-Comptes.
     Assurer le suivi opérationnel de l'activité.
     Assurer un support à l'équipe.
     Participer aux recrutements.
     Mener les EAD
     Produire et mettre à disposition les indicateurs pour les différents reeportings de production.
     Contribuer au pilotage des performances des intégrateurs.
     Assurer la mise en réseau des clients DATA (tests unitaires, tests de bout en bout, investigation en cas de non fonctionnement).
     Suivi du traitement des échecs d'installation.
     Suivi de la mise en supervision et statistiques des équipements DATA.
     Mettre à jour les bases de données techniques et les outils de suivi d'activités.
     Escalade niveau 1 et 2 auprès des responsables France Télécom (GAMOT Toulon – CSC Mulhouse – CSC Lille - DIVOP).
     Participer aux réunions sur le suivi des nouvelles offres.
     Participer aux comités de déploiement sur les clients sensibles.
     Traitement des urgences et escalades interne concernant la mise en service des clients.
     Gestion des plannings.
     Animation des points individuels collaborateur sur le suivi des objectifs.

  • ALTEN - Ingénieur Télécom

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2007
    02/2005-03/2007 Neuf Telecom / Paramétrage et Mise en Réseaux
     Analyse, résolution et suivi des incidents techniques liés aux installations, déclenchement des différents intervenants (FT, TD ou prestataire SAV).
     Pilotage des intervenants sur site client ou répartiteur (technicien installateur ou SAV incident).
     Passage des sites en supervision et facturation après retour des prestataires chargés des installations.
     Suivi du planning d’installation avec le prestataire.

    01/2004-02/2005 SFR / Supervision Réseau Transmission GPRS / UMTS
     Analyse et gestion des remontées d’alarmes matérielles.
     Mise en place des différentes actions à entreprendre.

    01/2003-12/2003 BNPPARIBAS / Technicien niveau 2
     Support du réseau national BNPPARIBAS ainsi que de la salle des marchés.
     Gestion des changements majeurs sur les infrastructures télécoms du réseau.

    09/2002-12/2002 Transpac / Assistant chef de projet
     Suivi de production, suivi du déploiement réseau et commandes.
     Coordination avec la Direction Commerciale et les différents intervenants.
     Relance des Centres d'Exploitations sur les retards de mise en service.

    05/2001-09/2002 Oleane / Centre Support Internet France Telecom
    Support routeurs et DNS :
     Analyse, gestion et résolutions d’incidents de routage sur liaisons louées, ADSL et extranet, sur sites clients.
     Analyse, gestion et résolution des incidents sur serveurs DNS, SMTP France Télécom.




    06/2000-05/2001 Oleane / Centre Support Internet France Telecom
    Supervision des liaisons spécialisées (ADSL ou Extranet) :
     Analyse et gestion des liaisons coupées.
     Mise en place des différentes actions à entreprendre.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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