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Christophe PERROT

PARIS

En résumé

Formateur NTIC, j’ai collaboré au service multimédia de la ville de Saint-Mandé durant cinq ans pour un public varié (jeunes et adultes), j’ai aussi une expérience de Technicien hotline et je suis actuellement Formateur-Mainteneur chez Com & Com.

De formation scientifique, je possède un esprit analytique et rigoureux. Mes différentes expériences m’ont permis de développer un certain nombre de compétences, dont :
- Connaître la relation clientèle
- Dépanner et assister les utilisateurs
- Réaliser des supports de cours clairs et synthétiques
- Gérer le parcours des apprenants en créant des tableaux de suivi et d’études
- Consolider mes connaissances informatiques

De plus, j’ai été chef de projet pour la réalisation de notices informatives sur l’intérêt du Commerce Équitable et j’ai aussi participé à plusieurs projets de sites Internet.

Je suis aussi un utilisateur régulier d’Internet :
- Cogestion des comptes Twitter, Facebook et Google+ de Firefox OS FR | Mozilla Europe
- Responsable réseaux sociaux bénévole pour une association pendant 2 ans
Facebook (5 000 fans), Twitter (10 000 followers) et Google Plus (2 000 fans)
- Modération (interne et externe) d’un forum de jeu en ligne de style wargames pendant huit ans.
Mais à travers ces media, je privilégie toujours l’approche IRL dans la mesure du possible.

Mes compétences :
Informatique
Internet
Photographie
Formation

Entreprises

  • Com & Com - Formateur Mainteneur

    2006 - maintenant - Transmettre des savoirs et des savoir-faire auprès de différents publics
    - Connaître la relation clientèle
    - Dépanner et assister les utilisateurs
    - Avoir une bonne élocution et une aisance téléphonique
    - Faire un suivi administratif des dossiers clients
  • TechCity - Technicien Hotliner

    2005 - 2006 - Connaître la relation clientèle
    - Dépanner et assister les utilisateurs
    - Avoir une bonne élocution et une aisance téléphonique
    - Faire un suivi administratif des dossiers
  • 18 centres - Modérateur / Médiateur bénévole

    2002 - 2010 Site de jeu en ligne doté d’un forum de discussion de 400 membres actifs

    - Gestion de communauté
    - Création d'une communauté de pratique
    - Amélioration de la cohésion de la communauté
  • Espace Multimédia de la Ville de Saint-Mandé - Formateur NTIC

    1999 - 2005 Formation
    - Faire des démonstrations des progiciels en avant-vente
    - Définir un programme pédagogique et concevoir des supports de cours
    - Transmettre des savoirs et des savoir-faire auprès de différents publics

    Administration
    - Évaluer les parcours individuels et en assurer le suivi
    - Gérer le fonds documentaire et assurer une veille technologique

    Missions transversales
    - Réalisation de flammes pour le bicentenaire de Victor HUGO
    - Création de CD-Rom pour le tri sélectif
    - Notices informatives sur le Commerce Equitable (Chef de Projet)

Formations

Réseau