Christophe RETAIL

En résumé

Entreprises

• Axione - Responsable projets

  Malakoff 2019 - maintenant Vie Du Réseau Bouygues Télécom--ZTD--5G

• Axione - Responsable projets

  Malakoff 2015 - 2019 Gestion/pilotage de projets d'accueil, d'évolutions d'opérateurs de téléphonie mobile sur les pylônes ATC France (ex FPS)

• AXIONE - Responsable des Opérations Locales - DSP/RIP ADTiM à Valence (26)

  Malakoff 2012 - 2015 - Responsable du Contrat d’Exploitation Technique en délégation du Directeur de la DSP.
  - Responsable du suivi contractuel et opérationnel des contrats de maintenance (préventives / curatives / actif / passif).
  - Référent régional maintenance/tertiaire => QOS :
  + Mise en place de procédures pour les opérations à risque (programmées/curatives) ;
  + Suivi de ces opérations au niveau régional / national ;
  + Réunion avec la cellule référents ;
  + Suivi des maintenances avec gestion des escalades.
  - Relations clients / fournisseurs / délégant / collectivités / Exploitation paloise / ADV / Supports parisiens / Mainteneurs / Raccordeurs clients (xDSL/FO).
  - Maîtrise d’ouvrage et support technique pour les extensions réseau (en propre / collectivités / délégant) et raccordements client.
  - Suivi budget VDR (CAPEX/OPEX) et optimisation des coûts.
  - Pilotage du Capa planning actif, passif, tertaire.
  - Achat matériel pour extension, sécurisation et maintenance réseau (STOCK et SPARE).
  - Gestion des raccos client :
  + SDSL : stock modem (achat + GMAO) / suivi Salesforce / prestataires ;
  + FO et spécifiques/OSM (Hébergements / DWDM / FTTBoM / Clients déjà raccordés / cas complexes) : suivi SalesForce / prestataires / reporting.
  - Gestion des dévoiements / enfouissements / sinistres (solution / impacts / optimisation).
  - Contrôle des DOE et de leur bonne intégration dans les référentiels (SiG / GMAO) et transmission au délégant.
  - Gestion des commandes (fournisseurs / prestataires).
  - Chiffrage des raccordements client fibre (validation/optimisation).
  - Sécurité (PP/audits).
  - Reporting dans les outils + hiérarchie + Directeur de la DSP.
  - Rédaction du rapport d’activité annuel de la DSP – Partie Exploitation.
  - ADTiM : 2 200km de FO, 1 TdR (Datacenter), 2 POP BCB, 6 shelters, 10 NRO/PM FTTH (P2P et GPON), presque 300 sites techniques.

• Axione - Support Technique Niveau 2

  Malakoff 2009 - 2012 - Support technique des équipes d’exploitation de PAU (Production, STC GP/PRO et Supervision) avec aide au diagnostique des pannes réseau et résolution.
  - Traitement et suivi des tickets réseau et client en escalade avec déclenchement maintenance/Ingénierie/Fournisseurs si besoin.
  - Rédaction de procédures / supports de présentation.
  - Alimentation/mises à jour de la base de connaissance : wiki axione.
  - Gestion de Projets transverses :
  - Swap B-RAS DSL (ERX1440 par E-120).
  - Wimax Huawei (4G ready).
  - Marque Blanche wimax (techno Motorola/Alcatel-Lucent/HUAWEI).
  - Upgrade des solutions Wimax Motorola/Alcatel-Lucent.
  - Homogénéisation des proxy-radius pour le wimax – suppression des netop au profit de serveurs freeradius.

• Axione - Supervision

  Malakoff 2008 - 2009 - Supervision du réseau national AXIONE 24H/24 7J/7 en 3x8.
  - Diagnostique et résolution des pannes réseau tout en communiquant sur l'avancée du traitement de l'incident dans l’outil de ticketing (RT) avec déclenchement de la maintenance et/ou Support Technique Niveau 2 si besoin.
  - Traitement et suivi des tickets réseau et client.
  - Travaux transverses sur l’outil de Supervision SMARTS / upgrades réseau / Solution système pour le parc Supervision (Mise en œuvre SAMBA).

• Orange Business Services IT&L@bs - Supervision réseaux Oléanes, Global Intranet et Equant IP VPN

  Paris 2005 - 2007 - SAV client (Ouverture d'incident sous Océane sur appel client ou en prise automatique d'incident (accès clients supervisé).
  - Diagnostic des pannes et résolutions de ces dernières tout en communiquant sur l'avancée de la résolution de l'incident)
  - Travaux transverses sur les accès Oléane.

• Neuf Cegetel - Chef de projet

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2005 - Gestion du planning prévisionnel client pour la mise en place opérationnelle de la solution réseau demandée.
  - Suivi des commandes matériels (modems routeurs) et supports (FR et xDSL).
  - Configuration des équipements Backbone, DNS, Cisco Works …
  - Configuration des équipements côté clients (Routeurs CISCO, ONE ACCESS).
  - Qualification et résolution des incidents de déploiement.
  - Gestion des créations et/ou modifications des noms de domaine (Transfert de délégation, messagerie, redirections web, …).

• Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet déploiement réseaux Oléanes, Global Intranet et Equant IP VPN

  2001 - 2004 - Gestion du planning prévisionnel client pour la mise en place opérationnelle de la solution réseau demandée.
  - Suivi des commandes matériels (Routeurs et/ou modems) et supports (Numéris, FR et xDSL).
  - Configuration des équipements Backbone, DNS, Cisco Works …
  - Planification et suivi des interventions FT chez le client.
  - Configuration des équipements côté clients (Routeurs CISCO, BINTEC).
  - Qualification et résolution des incidents de déploiement.
  - Gestion des créations et/ou modification des noms de domaine (Transfert de délégation, messagerie, redirections web, …).
  - Formateur et Support aux personnes formant la nouvelle entité CSCIE (Centre Support Client Intranet Entreprise) de FRANCE TELECOM à Lille.

Formations

• Université François Rabelais - IUT De Blois

  Blois 1999 - 2001 DUT Génie des Télécommunications et Réseaux

Réseau

• Caroline NIGDELIAN

• Devis SEBASTIEN

• Franck LUU

• Jerome SCHEVINGT

• Kader BOUTALEB

• Marianne LE CABELLEC

• Olivier DESENEPART

• Ouafa ERRAIDI

• Thibaut PARISI

• Yassine TEBBAL