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Christophe ROQUEFORT

CARCASSONNE

En résumé

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Entreprises

  • Groupe Sigma Méditerranée - Responsable Service Technique Informatique et Télécom

    2017 - maintenant - Management et animation d’une équipe de 6 personnes
    - Coordination des ressources humaines et techniques pour le suivi des services clients
    - Analyse de la qualité des services rendus aux utilisateurs
    - Gestion des plannings, suivi de la planification et clôture des interventions dans outil de ticketing
    - Coordination des projets d'assistance
    - Optimisation les procédures d'assistance
    - Assurer la veille technologique
    - Epauler le service commercial dans l'élaboration de sa proposition, analyse des besoins client, conception des solutions techniques
  • Groupe Sigma Méditerranée - Ingenieur Avant-Vente Informatique et Télécom

    2016 - 2017 - Réalisation des dossiers techniques et financiers sur portefeuille client existant ou de nouvelles cibles TPE, PME locales
    - Qualification des besoins clients sur les domaines solutions informatiques et télécoms
    - Epauler le service commercial dans l'élaboration de sa proposition
    - Analyse des besoins client, conception des solutions techniques en collaboration avec les services techniques.
    - Assister le service commercial lors des différentes phases de la négociation
    - Concevoir des architectures adaptées autour des solutions VMWare, Veeam, solutions hébergées, services managés, VPN, Microsoft OFFICE 365
    - Commercialisation de la gamme produits ALPHALINK et SEWAN (ADSL, VDSL, SDSL, Fibre mutualisée, Fibre dédiée, 4G)
    - Réponse aux Marchés Publics, rédaction des mémoires techniques et plus spécialement sur la Videoprotection.
    - Commercialisation gamme AXIS


    www.groupesigma.fr
  • IP Concept / Informatique & Telecom - Gérant

    2013 - 2016
  • AIRRIA - Agence de Carcassonne - Responsable Agence de Carcassonne

    2006 - 2013 AIRRIA Réseau national de franchise informatique,téléphonie fixe et mobile.

    L'agence AIRRIA Carcassonne intervient sur tout le département de l'Aude.

    AIRRIA est constitué d’un réseau d’agences qui proposent toute une gamme de services informatiques : déplacement sur site en direction des TPE, des PME, des commerçants, des artisans, des professions libérales, des indépendants et des particuliers (dépannage, assistance, formation, conseil, audit, contrats de maintenance ou infogérance).

    AIRRIA se positionne délibérément sur la convergence voix, image et données, AIRRIA devient le premier réseau national organisé en Franchise à avoir une approche globale : informatique, téléphonie fixe et mobile dans le seul but de diminuer les coûts tout en gardant un service de qualité.
    B3G Telecom est le partenaire officiel d'AIRRIA pour les solutions de téléphonie (Voix sur Ip) et SFR Entreprises pour les solutions de mobilité pour les entreprises.

    http://www.airria.com

    Conseil, audit, infogérance
    Mise en place de solutions Centrex (Telephonie IP)
    Gamme de services informatiques en directions des TPE/PME
    Mise en place de solutions réseaux (Windows SBS 2003, Windows SBS 2008,Windows SBS 2011, Windows Server 2003,2008, TSE)
    Mise en place de solutions messagerie (Microsoft Exchange 2003/2007/2010, BlackBerry BPS)
    Virtualisation : Microsoft Hyper-V Server
    Mise en place de solutions de sécurité (IPCop, OpenVPN, Spamassassin)
    Administration systèmes et réseaux de serveurs NT 4.0, 2000, 2003 et 2008(gestion des comptes et droits utilisateurs, espaces disques, ressources partagées…)
    Gestion des incidents et support niveau 2 et 3
    Partenaire SFR Entreprises, B3G Telecom/Completel
    Assistance et dépannage pour les particuliers (Installation Box Adsl…)
    Câblage Informatique, Installation baie de brassage
  • EDS pour le CNES Toulouse - Administrateur Système/Sécurité/Messagerie

    2005 - 2006 Administration Microsoft Exchange 5.5 et 2003 support niveau 2 (Sites de Toulouse, Evry et Paris)
    Migration Exchange 5.5 vers Exchange 2003 et migration Windows NT 4.0 vers Active Directory
    Implémentation, configuration et administration d’un serveur sous Windows 2003 Server hébergeant l’application ePolicy Orchestrator 3.5 : analyse des statistiques et des rapports d’infection virale
    Administration systèmes et réseaux de serveurs NT 4.0, 2000 et 2003 (gestion des comptes et droits utilisateurs, espaces disques, ressources partagées…)
    Gestion des incidents et support niveau 2 et 3 via le logiciel AssetCenter
    Gestion d’une plateforme de déploiement LDMS 6.6 (LANDesk Management Suite)
  • Atos Origin pour AXALTO - Administrateur Système/Sécurité

    2004 - 2004 Administration des serveurs ePolicy Orchestrator 3.0 et 3.5 au niveau national : analyse des statistiques et des rapports d’infection virale, actions ciblées préventives et correctives.
    Mise en place et exploitation d’un serveur SUS (Microsoft Security Update Services) destiné aux mises à jour automatiques des systèmes Windows.
    Administration systèmes et réseaux de 9 serveurs NT 4.0, 2000 et 2003 (gestion des comptes et droits utilisateurs, espaces disques…)
    Gestion des incidents et support niveau 2 et 3 via le logiciel AssetCenter
    Sauvegarde : Arcserve 2000 sur robot DLT, NTBackup
    Installation/Migration et administration de serveurs Windows NT 4.0, 2000 et 2003
    Création et mise à jour de masters Windows 2000 et XP (Sysprep + Ghost 7.5)
    Packaging d’applications et automatisation d’installation de logiciel (Wise Package Studio 5.6)
    Implémentation, configuration et administration de 4 serveurs sous Windows 2000 Server hébergeant l’application ePolicy Orchestrator 3.0, gestion de 4000 postes au niveau mondial : analyse des statistiques et des rapports d’infection virale, actions ciblées préventives et correctives.
    Support utilisateur niveau 2 : Montrouge (92) et mensuellement Londres, Rome, Prague, Francfort, Budapest, Madrid.
    Support niveau 2 accès VPN (client Check Point + authentification smart card PKI)
  • Atos Origin Paris La Défense - Administrateur Système/Sécurité

    2004 - 2005 Atos Origin Infogérance/Intégration

    Administration des serveurs ePolicy Orchestrator 3.0 et 3.5 au niveau national : analyse des statistiques et des rapports d’infection virale, actions ciblées préventives et correctives.
    Mise en place et exploitation d’un serveur SUS (Microsoft Security Update Services) destiné aux mises à jour automatiques des systèmes Windows.
    Administration systèmes et réseaux de 9 serveurs NT 4.0, 2000 et 2003 (gestion des comptes et droits utilisateurs, espaces disques…)
    Gestion des incidents et support niveau 2 et 3 via le logiciel AssetCenter
    Sauvegarde : Arcserve 2000 sur robot DLT, NTBackup
    Installation/Migration et administration de serveurs Windows NT 4.0, 2000 et 2003

    SNPE (Société Nationale de Poudres et Explosifs)

    Création et mise à jour de masters Windows 2000 et XP (Sysprep + Ghost 7.5)
    Packaging d’applications et automatisation d’installation de logiciel (Wise Package Studio 5.6)
  • Schlumberger - Desktop Support

    Paris 2000 - 2003 Gestion des incidents et support niveau 2 via le logiciel Remedy
    Support hardware en relation avec la HotLine DELL
    Création et mise à jour de masters Windows NT 4.0 et 2000
    Elaboration et mise à jour de procédures
    Taches d’administration niveau 1 (gestion files d’impression, comptes utilisateur, comptes machine)
  • ICS (Informatique Conseil Service) - Technicien Réseau

    1999 - 2000 Installation et Maintenance Micro sur les départements de l’Aude et de l’Hérault
    Intégration de Systèmes et de Réseaux Locaux sous Windows N.T 4.0 et Windows 98
    HotLine logicielle

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau