Christophe SZEKULA

En résumé

Entreprises

• CIM Groupe DL Software - Team Leader - Responsable Client

  VILLENEUVE D'ASCQ 2016 - maintenant - Piloter et cordonner l’activité de l’équipe (gestion des plannings, des charges, des priorités, des urgences, versionning)
  - Manager, encadrer et former les responsables clients et les faire monter en compétence
  - Reporting et facturation, mise en place d’indicateurs de service
  - Gestion des différents entretiens, recrutements
  - Pilotage de l'ensemble de l'activité de mon portefeuille clients dans le respect des process
  - Recueillir et analyser et traiter les demandes de la clientèle et les transmettre si besoin au service adéquat (Développement, Qualité, SSI, Commerce)
  - Animer et cordonner les Comités de clients
  

• CIM Groupe DL Software - Manager - Assistant fonctionnel

  VILLENEUVE D'ASCQ 2013 - 2016 - Piloter, diriger, animer, et coordonner les assistants fonctionnels pour encadrer un support efficace et cohérent tout en gérant les priorités et les urgences
  - Manager, encadrer et former les assistants fonctionnels et les faire monter en compétence
  - Gestion et suivi des objectifs fixés par l’équipe
  - Gestion de la qualité des réalisations
  - Suivi des plannings et reporting

• CIM Groupe DL Software - Chargé de clientèle

  VILLENEUVE D'ASCQ 2006 - 2013 Responsabilité de suivre les présidents et gestionnaires des Mutuelles dans leur quotidien, suivi des encours, étude et propositions d'évolutions, réalisation de devis, analyse, recette, formation, assistance.

• Caisse d’épargne - Téléacteur

  Orvault 2005 - 2005 réception d’appels entrants, accueil téléphonique, assistance, prise de rendez-vous, mails, « reroutage », ventes diverses.

• EDF GDF - Programmeur

  Paris 2004 - 2004 - création de bases de données sous Access pour la protection cathodique et pour le suivi des dossiers cartographiques en électricité et en gaz.

• APEI "Les Papillons Blancs - Programmeur

  2003 - 2003 - création d'un fichier sous Access recensant l'ensemble des personnes liées à l'association.
  - modification du site internet : mise à jour des données et du graphisme.

• Education nationale - Aide éducateur en informatique

  Paris 2002 - 2006 Formation à l’informatique, maintenance, travaux administratifs

• Atelier Européen de Production Multimédia - Programmeur

  2001 - 2001 - retouches photos sur le projet NOVELECT sous Photoshop,
  - développement d’un projet pour la gestion d’une cave à vins sous Access avec l’étude des besoins, la mise en place de l'analyse, la réalisation du projet et la formation des utilisateurs.

• Armée de terre - Programmeur

  2000 - 2000 développement d’un projet pour le suivi des factures au sein d’un service restauration-loisirs (sous Access).

Formations

• Lycée Saint Charles (Arras)

  Arras 1999 - 2002 BTS « informatique de gestion »
  
  option développeur d'applications

• Lycée Jean Talon

  Chalons En Champagne 1998 - 1999 Bac STT
  
  option « gestion informatique »

Réseau

• Abdellali HADDAD

• Akli BRAHIMI

• Antoine DUVILLIER

• Arnaud FARINE

• Aurore PARZNIEWSKI

• Benjamin BOURGAIN

• Denis VANDEVILLE

• Jean-Louis MICHELET

• Vincent LEFEBVRE