Benjamin BOURGAIN

En résumé

Entreprises

• Fnac Lille

  IVRY SUR SEINE maintenant

• CIM - Expert métier

  VILLENEUVE D'ASCQ 2018 - maintenant

• cim - Responsable client

  VILLENEUVE D'ASCQ 2017 - 2018

• Matmut - Conseiller de clientèle en alternance

  Rouen 2015 - 2016 - Gestion des flux multicanaux (vis à vis, téléphone, courrier et demande internet)
  - Accueil prospects et sociétaires
  - Conseil des prospects et sociétaires sur les solutions d’assurance et d’épargne
  - Souscription et modification de contrat en respectant le devoir de conseil
  - Développement commercial
  - Appréciation du risque
  - Exécution des processus internes
  - Enregistrement des déclarations de sinistre
  - Respect de la communication interne

• Groupe Optimark - Animateur de vente.

  Aix-en-Provence 2013 - 2014 Promotion et démonstration d'une liseuse électronique en grande surface.

• Société Générale - Conseiller clientéle multimédia

  PARIS 2013 - 2013

• FNAC LILLE - Evolution de poste à la FNAC de LILLE

  IVRY SUR SEINE 2006 - 2013 Janvier 2006 à ce jour : Evolution au sein de la FNAC de Lille.
  
  2010 à ce jour : Responsable d’un nouveau rayon dédié aux professionnels :
  - Gestion de planning.
  - Formation de l’équipe en interne comme en externe sur la gamme professionnelle et sur les procédures spécifiques
  - Mise en place de procédures utilisées au niveau national
  - Force de proposition pour le référencement de nouveaux produits et services
  -Achat et gestion de produits non référencés pour le développement du chiffre d’affaire
  - Démarchage par mailing/courrier/téléphone
  - Validation de tous devis clients professionnels
  - Compte rendu de l’activité du rayon auprès des directions régionale et nationale
  - Création et validation de dossier pour leasing par le biais d'un partenaire financier externe
  - Vente de service
  
  2008 à 2010 : Vendeur confirmé en Micro-Informatique:
  - Gestion et développement du chiffre d’affaire de diverses familles de produits
  - Gestion des plan de vente
  - Gestion du merchandising
  - Création d'opérations commerciales pour développer le chiffre d'affaire
  - Résolution litige client.
  - Vente de service
  
  2007 à 2008 : Vendeur polyvalent dans les rayons Jeux Vidéo et Micro-Informatique.
  
  2006 à 2007 : Technicien clinique Micro-informatique :
  - Dépannage
  - Vente de service
  - Gestion des pannes au déballage
  - Configuration : Hardware, Software, Réseau et Conseil
  
  

• SIB imprimerie - Régleur de ligne de production

  SAINT-LEONARD 2000 - 2005 Réglage sur Piqueuse et plieuse

Formations

• IFPASS (Paris La Défense)

  Paris La Défense 2015 - 2016 CQP Chargé de relation clientèle en assurance
  
  
  - Le contrat d’assurance (base juridique de l’assurance)
  - Les contrats d'assurance habitation
  - Les contrats d’assurance automobile
  - Les contrats santé
  - Les contrats d’assurance vie
  - Les contrats de prévoyance et d’épargne (environnement technique, juridique et fiscale)
  - Les fondamentaux de la communication en vis à vis et par téléphone (appels entrants et sortants)
  - Entretien de vente, tra

• Lycée Léonard De Vinci

  Calais 1998 - 2000 BTS

• Lycée Edouard Branly

  Boulogne Sur Mer 1998 - 1998 BAC S
  
  Baccalauréat S option Technologies Industrielles

Réseau

• Christophe SZEKULA

• Claire LAURENT

• Elodie MICLOTTE

• Hervé GEST

• Isabelle MALÉTRAS

• Ludovic SONRIER

• Patricia CAYZEELE

• Yannick LOGET