-
WILO SALMSON FRANCE
- Responsable Coordination Pole Planification
2014 - maintenant
En charge du management et le recrutement de 10 personnes en Back Office ( gestionnaires de service, Préparateurs technique, acheteur,planificateur, chiffreurs, ..)
En charge de la migration des System de planification sur l'outil Geo localisation, Optimisation des charges, des tournées, gestions des plannings de 52 techniciens terrains et experts.
En relation transverse avec les différents pôles service qualité, adv, experts, travaux, pièce de rechange, logistique etc
EN relation avec la maison mère Allemande pour les opérations internationales et les procès, les responsables marchés, les commerciaux, les formateurs de technicien terrain, le pole expertise et des interlocuteurs Pole Qualité, La responsabilité d'un centre de gestion prépondérant dans l'optimisation du centre de profit Service groupe destiné à la satisfaction client et le développement de la marque sur le marché Francais
Gestion du portefeuille client pour toute demande en SAv sous ou hors garantie et dépannage,
-
WILO France
- Responsable Services Qualité
2012 - 2014
En charge du pôle du service Après Vente comprenant la gestions des interventions de mise en service avec des techniciens,et experts, la gestions des pièces de rechanges, cotations des offres, gestions des indicateurs d’évolution.Gestion des litiges et des garanties, la gestion des rapport d'intervention.Management d’équipe, mise en place des organisations selon les directives groupe.
En transverse avec les différents services logistique, service Client ADV comptabilité, techniciens de terrain, marketing, les commerciaux et technico commerciaux,usine de production etc
EN charge du Pole Qualité , gestion des défauts produits sur l'ensemble de la gamme catalogue, gestion des expertises, gestion des opérations curatives en liaison avec les centres de production allemande et française. EN relation avec les PBU allemand et lle directeur Qualité, assure l’évolution et le suivi des actions qualités du Groupe. En relation avec les intégrateurs industrielle , assure et gère le suivi des actions de non conformités chez des industriels Carrier, Trane, CIAT etc
Leader de projet dans la migration du service, l’évolution et l’intégration des procès Wilo dans la fusion du Groupe WSF
-
Groupe Wilo
- RESPONSABLE Services et Qualité
2012 - maintenant
* Responsable Services France
Responsable de la mise en place des outils et des ressources terrains pour répondre aux besoins client.
En charge des Expertises techniques, Hotline, Gestion des offres de Sav et la planification des
interventions...Gestion d'une équipe de techniciens Experts et des partenaires...
Responsable des Interactions Franco Allemande. Responsable de l a gestion des litiges clients.
* Responsable Qualité
Responsable des démarches Qualités pour Distributeurs et Industriels. Responsable des actions
correctives et suivi des 8 D en liaison avec les centres de production PBU Français et Allemand.
Responsable d'une interface France Allemagne afin de respecter les directives du groupe.
* Charge de Projet
Leader de Projet pour la réorganisation du groupe Wilo France et de sa Filiale Salmson.
Mutualisation des services et des compétences. Management transversal.
-
CORBIN SAS
- Directeur d'une ste Familiale de 10 personnes
2002 - 2011
Activité Métallurgie, Maintenance technique
Réfection, Rebobinage Moteurs Electriques & Pompes
-
Corbin sas
- MANAGER & RESPONSABLE TECHNICO- COMMERCIAL
2002 - 2011
* Développement de la société :
Développement du chiffre d'affaires (+ 200 % entre 2002 et 2010) du portefeuille client, des grands comptes...
Conception et animation la stratégie commerciale face aux évolutions du marché et aux nouvelles exigences
techniques, environnementales, réglementaires, concurrentielles.
* Développement technique:
Pilotage et suivi des investissements pour moderniser l'outil industriel et le bâtiment
Conseils et préconisations techniques et commerciales - suivi de chantier. Encadrements des équipes de
techniciens et des sous-traitants -
Encadrement -Pilotage des plannings d'intervention -Plans de Prévention- Planification des Habilitations
Reporting - compte rendu d'expertise - Gestion des litiges.
* Gestion des Ressources Humaines
Accompagnement du changement, adaptation des compétences des équipes aux besoins opérationnels
Recrutement- Mise en place des actions nécessaires à la prévention des risques .
-
Cobin sas
- Resp commercial
1995 - 2011
-
Corbin sas
- RESPONSABLE COMMERCIAL
1995 - 2002
* Commercial : reprise du portefeuille client, recherche de nouveaux prospects
*Technicien maintenance -
Intervenant sur les dépannages sur sites - en charge des installations
- ELECTRIQUE (maintenance des installations électrique et de régulation) ;
- HYDRAULIQUE- (maintenance des moteurs et pompes...) ;
- AEROLIQUE (maintenance sur ventilateurs )
Préconisation d'amélioration -conseils- diagnostiques et expertises- gestion des techniciens.
-
Corbin sas
- President et Directeur Commercial
1995 - 2014
-
Groupe ACCOR
- RESPONSABLE HEBERGEMENT
1991 - 1995
Responsable du Service d’accueil, management de l’équipe de réceptionnaires et night auditor; gestionnaire du service client, service réservation individuelle et groupe.
