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Christopher BALLOUD

OZOIR LA FERRIÈRE

En résumé

Bonjour,

Je me présente, Christopher BALLOUD, de retour d'une expérience d'1 an en Australie, je suis à présent à la recherche d'une opportunité.

Simple, polyvalent, déterminé, ouvert, et surtout très motivé...

Mes compétences :
Achats
acheteur
COMMERCE
Commercial
computer
Consulting
Formation
Ingénieur Commercial
Marketing

Entreprises

  • ITS Management à SYDNEY - Conseiller service client

    2014 - 2014 => Gestionnaire de base de données, 2nd groupe mondial de gestion de casino en ligne

    Service client :
    • Réponse et suivi aux demandes des clients via e-mail, téléphone, chat ou par fax.
    • Résolution des litiges & des plaintes de la clientèle.
    • Assurer la traçabilité des actions menées ainsi que la trasnmission d’informations auprès des différents services.
    • Fournir une qualité de service de grande qualité afin de maintenir l’image de marque du groupe.

    Service fidélisation :
    • Prospection téléphonique et envoi d’e-mail afin d’assurer la satisfaction client.
    • Promotion des produits & services.
    • Proposition d’offres commerciales afin d’assurer la fidélisation client.

  • Everlite à SYDNEY - Chargé du développement commercial et marketing

    2014 - 2014 => Spécialiste de frabrication de lumière

    • Démarchage commercial dans les centres commerciaux.
    • Prospection téléphonique.
    • Accueil et réception des clients au sein de la boutique.
    • Mise à jour et amélioration du site internet.
    • Étude de marché, benchmark de la concurrence.
    • Recherches de nouvelles niches d’activité.

  • The fire council à SYDNEY - Représentant commercial

    2014 - 2014 => Fournisseur de système de sécurité incendie

    • Vente & promotion de mesure de sécurité incendie.
    • Vente d’extincteurs ainsi que de diagnostic de mise en conformité.
    • Informer la clientèle au sujet des mesures de sécurités et des obligations par rapport à la loi.

    Réalisation d’objectifs de 5 ventes par jours.

  • UMANIS COMPUTER - Ingénieur Commercial

    Levallois-Perret 2011 - 2012 - Achat de matériel et logiciel informatique.
    - Vente de matériel et logiciel informatique.
    - Développement d'un porte feuille client.
    - Prospection active de nouveaux clients (téléphone & mails).
    - Investigation de matériel.
    - Identification d'opportunités et analyse des besoins.
    - Suivi commercial des projets et des contrats.
    - Réponse à des appels d'offres.
    - Gestion de la Relation Client & fournisseur, fidélisation.

  • Mozartis - Chargé de développement

    2010 - 2011 - Prospection commerciale
    - Investigation d'aide à la prospection (sur la toile)
    - Apport de solutions en conseil, organisation et stratégie d'entreprise

  • INTI Formation/ IEG Consulting - Ingénieur commercial

    2009 - 2010 - Prospecrion téléphonique, relance et recherche de profil/
    - Création et gestion de base de données.
    - Démarchage commercial, mise en place de techniques de ventes et argumentation du dispositif de l'OPCA (Fafiec).

    Je travaillais au sein de ces deux entreprises dont la 1ere est un institut de formation spécialisé dans la vente de formation informatique par l'intermédiaire de la période de professionnalisation.
    La seconde entreprise (IEG Consulting) est spécialisé dans la prestation de service à savoir, proposer les compétences informatiques des collaborateurs à travers un taux horaire journalier.

  • Orange - Conseiller clients

    Paris 2007 - 2009 - Réception et émission d'appels téléphoniques, traitement de la demande client.
    - Service/conseil aux clients: Prise en charge et résolution des litiges, renseignements et assistance techniques, synthèses forfaitaires.
    - Dynamisme commercial: Rebond commerciaux, fidélisation, ventes de forfaits objectivés, mobiles, assurances.

    Nos réceptions d'appels étaient objectivés avec un taux de transformation de 20 à 30% et ma moyenne tournait à 60-65% de taux de transformation.
    De nombreuses animations étaient organisées au sein du plateau sous forme de challenge et j'ai eu l'occasion d'en gagner souvent.

  • Disneyland - Caracter

    Chessy 2006 - 2006 - Animation dynamique et sportive.
    - Création de chorégraphie, mise en scène.*
    - Signature d'autographes

    Mission très enrichissante, de partage avec le public et surtout les enfants.

    J'ai eu l'occasion de jouer le rôle au sein du parc de personnages disney comme "Jafar", "Baloo", "Tigrou"...

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