Caen2013 - 2017Responsable du portefeuille projets DSI
- Rédaction des notes de cadrage avec les directions métiers
- Pilotage et reporting du portefeuille projets DSI
Manager de l’équipe projets métier
- Management des chefs de projets MOE
- Planification, suivi de la charge, suivi des budgets
Responsable du pôle développement
- Responsabilité du parc logiciel (urbanisation, veille, contrats)
- Service support (demandes et incidents)
- Suivi des prestataires et fournisseurs
Référent méthode projet
- Mise en place d’une méthode projet d’entreprise
- Accompagnement des directions métier
Tatham Expertise - Création de solutions métier
- Indépendant
2009 - 2013Analyse, mise en place du projet d’informatisation du SI
SugarCRM, serveur Web open source pour la gestion de la relation client
(PHP, serveur Apache, MySQL)
Développement de logiciel
Client-serveur : C#
Fonctions sur mesures, plugins
Développement de sites Internet, PHP5, Ajax, Javascript
CMS (Wordpress, Joomla)
Sites dynamiques sur mesure
E-commerce (Prestashop)
Gestion de projets
Mise en place de système d'information de TPE
AZ Network
- Chef de projet informatique MOE
2007 - 2008Analyse, mise en place, formations utilisateurs du progiciel de gestion de la relation client (Update7), TMA
Migration du logiciel de gestion électronique de document (StreamServe)
Mise en place de tableaux de bord édités sur intranet alimentés par l’ERP
OSI Santé
- Chef de projet MOA
2005 - 2006Elaboration d'une version évolutive d’un logiciel de gestion du Dépistage Organisé des Cancers.
Cahier des Charges, Pilotage du comité utilisateur, Planification, Plan de financement, Maquettage VB.NET
FIM Saint Lô
- Intervenant
2003 - 2005Initiation à la télé prospection pour la recherche de stages pour le compte des étudiants.
EGC Le Mans
- Intervenant
2003 - 2005Initiation au télémarketing, 1° années
Mise en place de campagnes d’appels, prospection.
IUT Alençon
- Formateur
2002 - 2005Intervenant responsable du module ‘Centre d’Appels’, 60h, pour le Diplôme Universitaire "Conseiller en Commerce Électronique"
KRT marketing SARL
- Gérant
1998 - 2004Création d’un centre d’appels, Cogérance.
Ressources humaines, Normalisation des procédures, Formations
Mise en place du système d’information du centre d’appels
Couplage de la téléphonie et de l’informatique : Help Desk.
Création d’un service de lecture automatique de document (L.A.D.).
Développement d’un CRM (Gestion de la Relation Client).
Accompagnement à la vente de KRT Marketing
Transfert technique du système d’information de gestion des appels
Organisation et formation de la première équipe (superviseurs, téléopérateurs)
