Christopher VIGEON

En résumé

Entreprises

• Econocom Osiatis - Responsable d'exploitation

  Puteaux 2014 - maintenant Mission client MMA
  
  -Responsable d’équipe / gestion d’équipe
  -Recrutement
  -Référent technique
  -Procédure et mise en application
  -Indicateur client
  -Qualité du service
  
  

• Econocom Osiatis - Cap Qualité service / Technicien informatique

  Puteaux 2012 - 2014 Mission client MMA
  
  Technicien support informatique :
  - Assurer le support utilisateurs et logiciels
  - Prise en main à distance, diagnostique et résolution
  - Diagnostiquer les pannes software et hardware
  - Gestion des comptes utilisateurs
  - Résolution d'incident et suivi utilisateur
  - Suivie d'activité des techniciens
  - Qualité ticket et escalade
  - Analyse de la production

• Atos - Tecnicien niveau 2

  Bezons 2010 - 2012 Mission client BOUYGUES TELECOM
  Technicien informatique niveau 2 :
  
  - Assurer le support utilisateurs et logiciels
  - Prise en main à distance, diagnostique et résolution
  - Diagnostiquer les pannes software et hardware
  - Gestion des comptes utilisateurs
  - Résolution Niveau 2
  - Spécialiste software propriétaire

• Atos - Technicien N2 de proximité / réorganisation service / client VIP

  Bezons 2009 - 2010 Mission client SFR
  Technicien informatique niveau 2 :
  
  - Assurer le support utilisateurs et logiciels
  - Prise en main à distance, diagnostique et résolution
  - Diagnostiquer les pannes software et hardware
  - Gestion des comptes utilisateurs
  - Résolution Niveau 2
  - Proximité utilisateur et VIP
  - Réorganisation du service

• Atos - Technicien Help Desk

  Bezons 2008 - 2009 Mission client BNP Paribas
  
  Technicien support informatique:
  - Assurer le support utilisateurs et logiciels
  - Prise en main à distance, diagnostique et résolution
  - Diagnostiquer les pannes software et hardware
  - Gestion des comptes utilisateurs
  - Résolution d'incident et suivi utilisateur
  
  Puis Technicien référent :
  Suivie d'incident, suivie des escalades, qualité des tickets
  

• PLN Cash - Technicien caisse enregistreuse Reseau

  2007 - 2008 -vente/installation caisse enregistreuse réseau
  -Suivie client
  -programmation des caisses celons les besoins du client
  (entreprise familiale)
  

Formations

• Education Nationale

  Paris 2008 - 2008 Bac
  
  candidat libre

• Lycée Professionnel Galilée

  Paris 2005 - 2007 bac pro

• Lycée Louis Armand

  Paris 2003 - 2005 BEP

Réseau

• Jerome BERNARD

• Kevin AGIN