Menu

Jerome BERNARD

SENONCHES

En résumé

Geek dans l'âme et passionné avant tout l'assistance informatique.
Je suis né le 5 décembre 1978 à Chartres(28), je suis marié et j'ai 2 enfants (GURWANN né le 6 novembre 2008 et BLEUENN née le 04 juillet 2012)

Je vais vous simplifier mon parcours avant d'en arriver a l'informatique.

1994-1996 = > CAP de peintre automobile
1996-1997 = > peintre électrostatique (peinture en poudre)
1997-2000 = > EVAT (Engagé Volontaire dans l'Armée de Terre) a thionville (57) mon arme était les transmissions.
2000-2005= > survie alimentaire (déménageur,agent de sécurité, conditionneur...)
2005 : BPAIAA (analyse en microbiologie sur la conduite en agro alimentaire)obtenu avec mention.
2005-2007 = > Ferrailleur dans le batiment (planchers et banches)

Sur mon dernier chantier une disqueuse diamant ( tronconne le béton) a ripé et m'a soulagé la cheville de chair et une partie de mon tibia ;a l'issue de quoi la médecine du travail m'a imposé de changer de corps de métier.

Passionné depuis toujours par l'informatique (débuts sur MO5 puis sur Amstrad 464), je n'ai jamais laissé tomber cette passion, autodidacte sur mes débuts maintenant google est mon ami quand j'ai un doute.Et puis vivre de ce que j'aime je pense que de nombreuses personnes n'ont pas cette chance.

En 2007 j'ai rejoinds le centre GEFI a Créteil pour un reclassement en informatique == > http://www.gefi-sa.com/accueil/accueil.htm (formation continue niveau bac info).

A peine diplomé j'ai rejoind HELPLINE qui est une grosse SSII filiale du groupe NEURONNES; j'ai officié pour eux a la défense sur le site de CALYON (fusion crédit agricole/lyonnais) en salle de marchés sur lesquels je faisais le support de 400 applications , dont les 2/3 sont utilisées sur de poste KNOPPIX via citrix et une trentaine sur blackberry. Après un an HELPLINE m'a fait passer mes MCP/MCDST (certifications MICROSOFT) , obtenus cela va de soi.

Ensuite j'ai été muté sur BERCY pour sysraildata (filiale SNCF) ,en avant garde afin de positionner HELPLINE chez ce client ( et ils ont eut le marché grace a cette prestation que j'ai rendu ), je faisais la maintenance des PALM des controleurs [acelio] et la gestion des amendes ferroviaires.
Lassé de passer 4h quotidiennement dans le train + métro j'ai passé une entrevue chez Connect Assistance (support technique des techniciens SFR Assistance) et une semaine après je commencais.

C'est de très loin moins technique que ce que j'ai connu, il n'y a pas la pression des grands groupe mais je continue de me faire de l'expérience avant de changer de CAP; en attendant j'ai la gestion des VIP en parallèle de mon traitement a la Hot Line, des IADOM et Expertises que je réalise.

Au 6 septembre 2011 je retourne faire du helpdesk au siège MMA de CHARTRES pour le compte d'ECONOCOM MANAGED SERVICES, poste sur lequel je suis resté jusqu'en Octobre 2014.

Depuis Octobre 2014 a ce jour je suis technicien itinérant /de proximité en informatique pour les 11 centres Afpa de la région Centre Val de Loire, mission réalisée en prestation pour Econocom-Osiatis.

Mes compétences :
Citrix Winframe
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows
MOT Testing
Active Directory
UNIX
TCP/IP
Microsoft Visio
Microsoft Office
Linux
LAN/WAN
ITIL

Entreprises

  • AFPA Centre pour ECONOCOM-OSIATIS - TECHNICIEN ITINERANT

    2014 - maintenant
  • MMA - HOTLINER

    LE MANS CEDEX 9 2011 - 2014
  • Connect assistance - Technicien de support HOTLINE

    2010 - 2011 Support technique des techniciens de proximité pour un FAI.
    Assistance au diagnostiques et résolution de pannes a distance. Information méthodologie/prise d'appel et
    historisation de ceux-ci.
  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien de support informatique

    2009 - 2010 Prestataire de service Help Line (SSII) en tant que technicien helpdesk à la défense chez le client CALYON
    (salle de Marchés) et 2 mois chez SYSRAILDATA pour une ouverture de marchés.

    *Prise d'appels utilisateurs (internationaux) et traitement de mails.
    *Assistance poste de travail Windows XP : résolution des problèmes (affichage, interfaces) et prise en
    main à distance, suppression de tâches via le gestionnaire de tâches, ...
    *Assistance niveau 1 Outlook : création de profils messageries, résolution de problèmes d'interfaces,
    création de règles, assistance sur la solution d'archivage intégrée au client Symantec Enterprise Vault,
    *Gestion des comptes utilisateurs via l'Active Directory : reset de mots de passe des comptes
    utilisateurs, gestion des groupe AD (accès aux partages réseaux, aux application via Citrix, ...)
    *Gestion des applications Citrix : suppression des sessions applicatives bloquées via la console
    MMC, prise en main sur la session applicative permettant directement l'assistance sur l'application, ...

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :