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Chrystel ETIENNE

EQUEURDREVILLE

En résumé

Mes expériences professionnelles m’apportent une bonne maîtrise des relations avec le public, et je sais l'importance de la fonction.
Je suis formée aux notions essentielles : l’organisation, la discrétion, le secret professionnel, la gestion des priorités. D'un naturel rigoureux, impliquée, dotée de qualités substantielles en termes d’écoute et de communication je pense posséder toutes les valeurs requises pour occuper un emploi administratif et, je suis certaine de donner entière satisfaction
Je désire plus que tout intégrer une entreprise afin de continuer à progresser et élargir mes connaissances.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
DX planning
Benchmarking

Entreprises

  • Polyclinique - Secrétaire - Hôtesse d'accueil

    2015 - maintenant Accueil du public
    Mise à jour des dossiers
    Gestion du standard
    Gestion des hospitalisations

  • Centre hospitalier public du Cotentin - Agent administratif

    Cherbourg-Octeville 2012 - 2014 • Accueil physique du public
    • Gestion du standard téléphonique (réception et orientation des communications)
    • Prise de rendez-vous
    • Mise à jour des dossiers
    • Suivi informatique des appels, conseils médico- administratifs, réponses aux demandes et réclamations
    • Traitement des besoins manifestés par le public
    • Rédaction de compte rendu de réunions

  • Bureau de Coordination - Bureau de Coordination sécurité, protection - Assistante de Direction

    2009 - 2012 • Accueil du public
    • Traitement des besoins manifestés par le public
    • Rédaction de compte rendu de réunions
    • Traitement et suivi des devis
    • Pilotage et suivi des plannings
    • Suivi du courrier, tri de documents, archivage
    • Gestion des priorités
    • Réponse aux appels d'offre
    • Ciblage des clients potentiels (particuliers, entreprises)
    • Traitement des besoins manifestés par les clients et prestataires de service
    • Développement de la clientèle
    • Réalisation de graphiques et de tableaux statistiques (résultats mensuels de l’entreprise, tableaux de bord)

  • Entreprise de menuiserie - Responsable de gestion

    2006 - 2008 Cogérante de la SARL GJ & design - travaux de second œuvre
    • Accueil physique du public
    • Gestion du standard téléphonique (réception et orientation des communications)
    • Prise de rendez-vous
    • Mise à jour des dossiers
    • Suivi logistique : gestion des bons de livraison, des réceptions et du stock
    • Ciblage des clients potentiels (particuliers, entreprises)
    • Traitement des besoins manifestés par les clients et prestataires de service
    • Développement de la clientèle
    • Benchmarking
    • Réalisation de graphiques et de tableaux statistiques (résultats mensuels de l’entreprise, tableaux de bord)
    • Management du personnel
    • Création d’entreprise
    • Rédaction de compte rendu de réunions
    • Traitement et suivi des devis
    • Pilotage et suivi des plannings
    • Suivi du courrier, tri de documents, archivage
    • Gestion des priorités
    • Inventaire

  • Menuiserie PVC - Assistante technique

    2004 - 2006 Menuiserie PVC - Vente et pose de menuiseries
    • Accueil physique du public
    • Gestion du standard téléphonique (réception et orientation des communications)
    • Prise de rendez-vous
    • Mise à jour des dossiers
    • Suivi logistique : gestion des bons de livraison, des réceptions et du stock
    • Ciblage des clients potentiels (particuliers, entreprises)
    • Traitement des besoins manifestés par les clients et prestataires de service
    • Développement de la clientèle
    • Réalisation de graphiques et de tableaux statistiques (résultats mensuels de l’entreprise, tableaux de bord)
    • Management du personnel
    • Création d’entreprise
    • Rédaction de compte rendu de réunions
    • Traitement et suivi des devis
    • Pilotage et suivi des plannings
    • Suivi du courrier, tri de documents, archivage
    • Inventaire

  • Centre d'appel - Téléopératrice

    2004 - 2004 Centre d'appel d'initiative local - Plate forme de services
    Campagne téléphonique - Sondage téléphonique

  • Société d'installation - Secrétaire commerciale - Centre Informatique

    2003 - 2003 • Accueil physique du public
    • Gestion du standard téléphonique (réception et orientation des communications)
    • Prise de rendez-vous
    • Mise à jour des dossiers
    • Suivi logistique : gestion des bons de livraison, des réceptions et du stock
    • Ciblage des clients potentiels (particuliers, entreprises)
    • Traitement des besoins manifestés par les clients et prestataires de service
    • Développement de la clientèle
    • Benchmarking
    • Réalisation de graphiques et de tableaux statistiques (résultats mensuels de l’entreprise, tableaux de bord)
    • Management du personnel
    • Création d’entreprise
    • Rédaction de compte rendu de réunions
    • Traitement et suivi des devis
    • Pilotage et suivi des plannings
    • Suivi du courrier, tri de documents, archivage
    • Gestion des priorités
    • Inventaire

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie - Téléconseillère

    2002 - 2002 Caisse Primaire d'Assurance Maladie - Plate forme de services - Cherbourg
    • Accueil physique du public
    • Gestion du standard téléphonique (réception et orientation des communications)
    • Prise de rendez-vous
    • Mise à jour des dossiers
    • Suivi informatique des appels, conseils médico- administratifs, réponses aux demandes et réclamations

  • Retoucheuse - Olly Gan - Conseillère de vente

    1988 - 2002 retoucheuse - Olly Gan - Boutique de prêt-à-porter - La Glacerie
    • Conseil
    • Réalisation des vitrines
    • Retouches
    • Gestion des livraisons, commandes, réassort
    • Inventaire
    • Commandes des collections
    • Gestion de la caisse

Formations

  • CNED

    Lyon 2003 - 2003 Brevet supérieur Négociation

    1ere année

  • CPAM Cherbourg

    Cherbourg 2002 - 2002 Formation de Téléconseillère

  • CNED

    Lyon 2002 - 2003 BAC secrétarait médicale et médico-sociale

    Certification niveau IV de Secrétaire médicale et médico-sociale - CNED Lyon

  • Lycée Jean Rostand

    Caen 1986 - 1988 Brevet Technique

    vêtements mesure et création - Lycée jean Rostand - Caen

Réseau

Annuaire des membres :