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Chrystel GÉRARD

LYON

En résumé

Etre utile aux autres, favoriser le développement et l'émergence de compétences dans un climat d'échanges, de respect, de bienveillance et de convivialité, voila ce qui me motive et que je mets en place lors de mes différentes interventions.

Mes compétences :
Formation
Accompagnement
Management
Encadrement
Commercial
Conseil
Manager
Développement personnel
Efficacité professionnelle personnelle

Entreprises

  • ONE MORE STEP - Gérante - Consultant formateur

    2010 - maintenant * Audit des besoins
    * Ingénierie de formation
    * Animation de formation
    * Accompagnements individuels et collectifs
    * Conseils
    * Animation de séminaire

    Thématiques principales : Management, Démarche commerciale, Efficacité professionnelle-Développement personnel

    Exemples de formations :
    * Devenir manager.
    * Management d'équipe.
    * Renforcer la cohésion d'équipe.
    * Conduire les entretiens managériaux
    * Conduire le changement
    * Gérer le temps dans son équipe
    * Motiver et animer son équipe
    * Conduire efficacement l'entretien annuel d'évaluation et l'entretien professionnel

    * Optimiser votre communication.
    * Assertivité et Leadership
    * Mieux gérer les conflits et ne pas les générer
    * Mieux gérer son stress pour plus d'efficacité
    * Animer une réunion.
    * Mieux gérer son temps et ses priorités
    * Développer son efficacité professionnelle
    * Développer son intelligence émotionnelle
    * Développer des relations positives
    * Lâcher prise et prendre du recul

    * Les fondamentaux de l'entretien de vente.
    * Les fondamentaux de l'organisation commerciale.
    * Prospecter de nouveaux clients
    * Négociation commerciale.
    * Vente par téléphone.
    * Professionnaliser son accueil client

    * Analyse de pratiques

    Exemples d'accompagnements individuels et collectifs :
    * Management
    * Cohésion d'équipe
    * Démarche commerciale
    * Accueil clients

  • HDA&S - Consultant Formateur

    2007 - 2007 Animation de formations auprès d'assistantes et de managers

  • RANDSTAD - Responsable activité Recrutement

    Saint Denis 2007 - 2009 * Formation et accompagnement terrain des consultants agences.
    * Développement commercial
    * Management transversal des consultants agences sur l'activité Recrutement CDD-CDI.
    * Encadrement d'une équipe
    * Mise en place d'outils
    Zone de chalandise : la région Rhône-Alpes-Auvergne-Bourgogne.

  • MANPOWER - Responsable d'agence

    Nanterre cedex 1994 - 2006 MISSIONS
    * Management :
    Animation d'équipe (directe et indirecte). Recrutement, formation et montée en compétences des collaborateurs. Suivi régulier de leurs performances.

    * Recrutement :
    Recrutement de profils Cadres ou non (intérimaires et permanents) : analyse de curriculum vitae, entretiens, tests, analyse et restitution des tests. Animation de sessions de recrutement collectives auprès de plusieurs dizaines de candidats.
    Sélection et présentation des candidats aux clients.

    * Gestion :
    Valorisation des prestations.Maîtrise des dépenses.
    Analyse des tableaux de bord (CA, rentabilité, PDM, taux de pénétration, délai moyen de réglement, dépenses...). Suivi des réclamations et litiges de facturation.

    * Commercial :
    Définition de la stratégie commerciale, suivi et réajustement tout au long de l'année si nécessaire. Prospection, conseil, vente, négocation.
    Suivi et fidélisation de la clientèle.

    REALISATIONS
    Gestion de 1 à 2 agences selon les périodes.
    Management jusqu'à 6 collaborateurs permanents et 400 collaborateurs intérimaires.
    CA de 1525 ke en 1994 à 3280 ke en 2005.
    120 clients (Grands comptes, PME-PMI, TPE)

  • TERRE DES ARTS - Chef des ventes

    1994 - 1994 Activité de janvier à fin mai 1994.

    MISSIONS :
    Recrutement, formation et animation d'une équipe de commerciaux.
    Prospection, conseil et vente de lithographies (porte à porte, comités d'entreprise, clients)

  • ISOPROFIL - Responsable export

    1988 - 1992 Fabricant des faux-plafonds métalliques.

    MISSION :
    Création du département export : recherche et formation d'agents, prospection, conseil, vente, négociations.
    Marchés ciblés : Angleterre, Espagne, Portugal, Hong Kong, Singapour, Taïwan, Corée du Sud.
    Langues pratiquées : anglais et espagnol.

    REALISATION :
    Création d'un département qui représentait 10% du CA global de l'entreprise au terme de mon contrat.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1983 - 1987 AES, option Conseil et création d'entreprise

Réseau

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