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Chrystelle BESSEAT

TAIN L'HERMITAGE

En résumé

Une équipe qui gagne est une équipe qui a plaisir a travailler ensemble !

Mes compétences :
Informatique
Leadership
Service client
Management
Créativité
Communication
Gestion de la relation client
Pilotage commercial
Conduite de projet

Entreprises

  • TTEC - Responsable d'unité

    2011 - 2018 Société de maintenance de systèmes de chauffage
    Management et animation d'une équipe de 20 personnes, mise en œuvre
    et pilotage de la stratégie
    * Fidélisation et développement du portefeuille clients (8000 contrats)

    * Définition, mise en œuvre et analyse des indicateurs
    * Définition, mise en œuvre et suivi des différents processus de réalisation
    * Pilotage du développement commercial de l'unité

    * Gestion du personnel, recrutement, évolution, formation
    * Analyse des indicateurs financiers, élaboration et suivi des budgets
    * Membre du CODIR du groupe

  • Groupe Hermitage - Responsable ADV

    2008 - 2011 Suite création holding, accompagnement du Dirigeant à la mise en place
    des éléments de gestion et des procédures dans les nouvelles agences
    * Elaboration, mise en place et suivi des processus et procédures des
    différentes fonctions supports (administratif, production, RH,
    gestion de stocks)
    * Mise en place et suivi des indicateurs de production
    * Formation du personnel administratif
    * Assistanat de Direction

  • TTEC - Responsable ADV

    1999 - 2008 Suivi contractuel de la clientèle et traitement des besoins informatiques
    * Facturation / encaissements / suivi comptes clients
    * Gestion litiges
    * Conception, mise en œuvre et suivi des opérations commerciales

    * Mise en place et suivi des indicateurs de production
    * Assistanat de Direction
    * Suivi et amélioration du fonctionnement du système informatique

  • TTEC - Secrétaire Comptable

    1992 - 1999 Tenue de la comptabilité et Assistante du Responsable :
    * Enregistrement des écritures et suivi de la comptabilité jusqu'au
    bilan / suivi de la trésorerie / production des éléments sociaux et fiscaux
    * Elaboration et suivi des planning des Techniciens
    * Administration des ventes (devis, factures, propositions
    commerciales..)
    * Tâches de secrétariat diverses

    215A, Route du Bois de l'Ane - 26600 Chantemerle les Blés

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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