Menu

Cindy CHAROY

PORDIC

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word 2010
Microsoft Outlook
Logiciel hôtelier Vega
Microsoft Excel 2010
Microsoft PowerPoint
Comptabilité générale
Accueil des clients
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Yield management
Gestion financière

Entreprises

  • Hôtel Alixia Antony *** - Réceptionniste de jour

    2016 - maintenant

  • Chat Noir Design Hotel **** - Réceptionniste de jour

    2016 - 2016 Front Office ( service du matin et du soir )
    Back Office ( gestion de la relation clientèle, gestion des e-mails, appels téléphonique, enregistrement des réservations )

  • Hôtel Relais Saint Jacques **** - Réceptionniste de jour

    2014 - 2015 Apprentissage réceptionniste de jour
    Front office (check-in/ check-out)
    Enregistrement des réservations
    Gestion de la relation client
    Gestion des plaintes clients
    Gestion des e-mails, appels téléphoniques
    Fidélisation clientèle
    Attribution des chambres
    Planning des femmes de chambres

  • Ibis - Réceptionniste tournante (stage)

    Paris 2014 - 2014 Check-in et Check-out
    Accueillir la clientèle, établir les factures, contrôler les moyens de paiements
    Enregistrement des réservations et des factures
    Rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, RevPar, chiffre d'affaire....)
    Préparation et service des petits déjeuners en salle, service bar et encas

  • Association des Amis du Château de Montaigut - Agent d'accueil et guide touristique (stage)

    2012 - 2012 Accueil physique et téléphonique de la clientèle (150-200 visiteurs par jour)
    Vente en boutique
    3 à 4 visites guidées par jour
    Participation à l'organisation d'un festival de théâtre ( 15 jours, 10 pièces de théâtre, 100 spectateurs chaque soir)

Formations

  • CFA UTEC

    Emerainville 2014 - 2015 Licence Professionnelle

  • Institut Locarn

    Locarn 2013 - 2014 La diaspora économique bretonne, marketing, vente, histoire de la Bretagne

  • Nanzan University (Nagoya)

    Nagoya 2010 - 2011 Japanese Language Program

    japanese reading and writing, japanese culture and art, calligraphy, tea ceremony

  • Université Orléans

    Orleans 2008 - 2012 Licence Langues Etrangères Appliquées anglais/japonais parcours langues, affaires et commerce international

    Anglais : niveau courant
    Japonais : niveau courant à l'oral, intermédiaire à l'écrit
    Logiciels : Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, Outlook
    commerciales : gestion de la relation client, techniques de vente,, techniques de prospection
    import-export
    marketing
    management interculturel

Réseau

Annuaire des membres :