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Cindy MOREAU

VENDOME

En résumé

Je m'appelle Cindy Moreau et je suis actuellement en contrat d'apprentissage avec le groupe Crédit Mutuel. Affectée à l'agence de Vendôme (41) depuis un an, mon contrat se termine. Je recherche donc un poste en adéquation avec mon projet professionnel: travailler dans une banque en tant que conseillère commerciale.
Cette année de licence m’a permis d’être formée au métier de conseillère bancaire et d'approfondir mes connaissances bancaires, informatiques, économiques, financières, juridiques et fiscales.. De plus, j'ai grâce à mes différentes études, développé un aspect très commercial et donc pu mettre à profit mes capacités à négocier et vendre dans mon établissement bancaire tout en satisfaisant les besoins de la clientèle.
Je suis motivée pour toute propositions susceptibles de correspondre à mon profil.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Crédit Mutuel de Vendôme - Conseillère clientèle

    2014 - maintenant Mission accueil =
    C’est au poste d'accueil que je me suis familiarisée avec les opérations courantes et surtout avec le système informatique.
    J'effectue les tâches en autonomie qui sont :
    • Opérations courantes :
    Remise et commande de chéquiers/cartes bancaires; Accompagnement/aide des clients aux automates; Saisie de virements internes et externes; Commande, dépôts et retraits d'espèces; Edition de relevés bancaires/ RIB; Mise à jour des dossiers clients (adresse, numéro de téléphone, adresse mail) / numérisation des pièces justificatives (justificatif de domicile, carte d'identité et signature); Vérification de la propreté de l'espace client; Vérification de ma boîte mail pour traiter les différentes demandes de mes collègues et vérification des tâches routées par ceux-ci; Recherche d'informations sur l'outil interne Pixis; Remplissage des boitiers à documentation et enveloppes pour les clients; Ramassage du courrier par le biais des boîtes aux lettres internes et externes; Prise de rendez-vous pour le client avec son conseiller; Gestion des stocks cartes et chéquiers; Envoie de dossiers aux clients; Mise à jour de l'échéancier; Phoning de relance pour les clients ayant oublié de nous transmettre des documents; Promotion et vente de produits bancaires, d'assurance et de téléphonie.
    • Autres traitements demandés par les clients :
    Mise en place d'opposition de chéquier/carte bancaire/prélèvements; Déclaration de sinistre; Impression d'attestations (assurances habitation) Modification des contrats (assurances et cartes); Résiliations des contrats (assurances et cartes); Envoie de documents au centre de numérisation et ACM; Enregistrement de procuration; Enregistrement des dispenses d'acomptes et d'avis d'imposition pour le LEP; Remise et installation des téléphones et de leur carte SIM; Commande de carte à clé personnelle; Commande de devises (dollars, couronnes danoises, yen...) .
    Mission back-office=
    Les tâches que j'effectue sont les suivantes :
    Traitement et scan des chèques; traitement des dépôts chèques et espèces des distributeurs automatiques; réponse aux appels des clients; délivrance du courrier aux membres de l'agence; ramassage du courrier par le biais des boîtes aux lettres internes et externes; tri des coupons-réponses pour l'Assemblée Générale.
    Mission conseillère clientèle des particuliers
    J'ai pu être en binôme avec deux conseillères clientèle et j’ai donc pu être présente à des rendez-vous avec différents sujets d’entretien comme le prêt consommation, placements, bilan assurances et la téléphonie. J'ai vu comment préparer, mener et conclure le rendez-vous commercial , apprendre les différentes méthodes utilisées pour mener mes propres entretiens avec les clients par la suite.

  • Intermarché - Employée commerciale

    Vert-le-Grand 2014 - 2014 J'ai, durant trois mois, participé au développement de l'entreprise. En effet, mon rôle était d'approvisionner le magasin (commande et réception) et de mettre en avant les produits.

  • Lestra Sport - Agent de production

    2013 - 2013

  • Auchan de Vineuil - Vendeuse

    2012 - 2014 Stage :
    Promotions et ventes des produits et services proposés (bijoux..), mise en place d'une nouvelle offre dédiée à un autre segment de clientèle, animation de réunions hebdomadaires, prise en charge d'un apprenti.

  • Pfizer - Opératrice

    Paris 2012 - 2012

  • CLSH - Animateur

    2012 - 2012

  • MECACHROME - Magasinier

    Amboise 2011 - 2011 Contrat intérim (magasinier) Juillet - août 2011 Mécachrome à Amboise

Formations

  • IAE François Rabelais (Tours)

    Tours 2014 - 2015 Licence Professionnelle Banque

    Licence obtenue

  • Lycée Dessaignes

    Blois 2012 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS MUC Obtenu
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