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En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Adaptabilité
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Argumentation
Analyse des besoins
Gestion des stocks et approvisionnement
Animation de groupes
Réceptionner les stocks
Animation commerciale

Entreprises

  • Association Mille et un commerce, Carvin - Assistante

    2013 - 2014 o Contrat de formation professionnelle continue (1 an)

    - Contribution à la création d'une association permettant le lancement d'entreprise de particuliers sur une durée déterminée
    - Réalisation d'un Benchmark - Prospection commerciale / téléphonique
    - Installation de l'entreprise dans les locaux
    - Accueil physique et gestion de la relation clientèle - SBAM +
    - Réception de marchandises - Contrôle qualitatif / quantitatif - gestion des stocks
    - Mise en rayon
    - Animation stand
  • Devianne, Douai - Vendeuse en prêt-à-porter Jeannerie

    2011 - 2013 o Contrat de professionnalisation (2 ans)

    - Accueil physique et gestion de la relation clientèle - Picking - SBAM +
    - Découverte des besoins - Argumentation - Proposition commerciale
    - Conseils client - Orientation en magasin - Vente complémentaire
    - Fidélisation - Gestion et résolution de conflits
    - Réception marchandises - Contrôle qualitatif / quantitatif - Antivolage - Gestion des stocks
    - Mise en rayon (règles de marchandisage) - Implantation (rayons + TG)
    - Mise en place d'animation commerciale - Analyse des résultats
    - Réalisation de bilan de collection + proposition de plan d'action adapté
    - Animation stand - Veille commerciale (relevé de prix - prospection concurrence)
    - Préparation des soldes (étiquetage - mise en scène ...)
    - Prise de mesure pour retouche
    - Gestion des cabines d'essayage
    - Balisage
  • Beauty Success, Vendin le Vieil - Conseillère de vente

    2010 - 2011 o Stage (10 semaines)

    - Accueil physique et gestion de la relation clientèle - Picking - SBAM +
    - Découverte des besoins - Proposition commerciale - Argumentation
    - Conseils client - Orientation en magasin - Vente complémentaire
    - Réception marchandises - Nettoyage - Antivolage - Mise en rayon - Implantation - Balisage
    - Mise en place d'animation commerciale - Analyse des résultats
    - Animation stand - Stand d'emballage cadeaux
  • Kiabi Noyelles Godault - Employée Libre-Service

    2008 - 2010 Stage (18 semaines)

    - Accueil physique et gestion de la relation clientèle - SBAM +
    - Conseils client - Orientation en magasin
    - Réception marchandises - Antivolage - mise en rayon - Implantation (rayons + TG)
    - Balisage - Préparation des soldes (étiquetage - mise en scène ...)

Formations

  • Faculté Des Sciences Juridiques Politiques Et Sociales, Université De Lille 2

    Lille 2014 - 2016 Licence de Droit, mention Droit

    1ère année validée
  • IUT DE LENS

    Lens 2013 - 2014 Licence Management du Point de Vente

    Effectuée par le biais d'un contrat de professionnalisation
    Alternance via l'association Mille et un commerce, Carvin
    Obtenue avec mention "Bien"
  • Scabe Campus

    Lens 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales

    Effectué par le biais d'un contrat de professionnalisation
    Alternance via Devianne Douai
    Obtenu avec mention "Assez Bien"
  • Lycée Voltaire

    Wingles 2008 - 2011 BAC PRO Commerce

    Obtenu avec mention "Très Bien"
  • Lycée Voltaire

    Wingles 2008 - 2011 BEP Vente Action Marchande

    Obtenu avec mention "Bien"
  • Collège Notre-Dame

    La Bassée 2007 - 2008 Brevet des collèges

    Obtenu avec mention "Assez Bien"

Réseau

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